Volvo(富豪)汽車公司的策劃人員負責將顧客的要求全部體現(xiàn)在提供給供應商的訂單上,而后者則憑借圖紙、模擬樣品、撞擊試驗的結(jié)果、強度試驗的結(jié)果等資料設計并制造出所需的座椅。
另外,目前Volvo(富豪)本身還成立了兩個座椅開發(fā)小組,一個組由11人組成,負責開發(fā)前排座椅,另一個組由9人組成,負責開發(fā)后排座椅。
包含濃濃的情感
前排座椅開發(fā)組負責人雷塞耳解釋說:“由于顧客的需求日益多樣化,因此很有必要采取這一措施。”他還指出,他的工作組內(nèi)還增添了專門研究汽車舒適性的專家,因而實力獲得進一步增強。

據(jù)雷塞耳介紹,一款新汽車在開發(fā)初期就提出對座椅和坐墊設計的要求。座椅是種非常復雜的產(chǎn)品,不僅代表著很重要的汽車價值,而且包含很濃重的感情色彩。
他說:“我們有著很明確的目標。駕車人無論在作短途還是長途旅行時都要求座椅十分舒適。座椅的設計還必須能適應各種身材和高度的男女駕車人。座椅的外觀必須具有吸引力,一定要讓人賞心悅目,而且應符合最嚴格的安全和人機工程效應標準,總之,座椅應該在很長時間內(nèi)給讓人以‘新車’的感受。”他接著說:“座椅的開發(fā)需要經(jīng)歷多次循環(huán)過程,要通過反復地進行測試和改進才能完成。”
繼續(xù)名列前茅
雷塞耳認為:“在對座椅的舒適性、耐振性及其他特征進行測試后,還需細心地搭配顏色,使之與車廂內(nèi)部的其他設施相匹配。必須達到視覺上的統(tǒng)一和諧,這對顧客來說非常重要。我們必須確保座椅的外觀能夠產(chǎn)生良好的第一印象。”他指出,Volvo(富豪)汽車在風格上是保守的。車廂內(nèi)裝飾面料的質(zhì)地和顏色都必須彼此協(xié)調(diào),清晰的顯示出Volvo的品味。同時又強調(diào)多樣性和多功能性。雖然座椅的腰部支撐及其他調(diào)節(jié)功能在世界上已不再新鮮,然而Volvo仍然通過各項功能的組合及對材料的精心挑選,制造出具有最佳舒適性和安全性的上乘座椅。
超出常規(guī)的嚴格的公司標準
汽車座椅的設計,在一定程度上受‘文化差異’的影響。例如,德國的汽車制造商往往挑選質(zhì)地更加硬實的襯料,所選擇的彈簧和彈性織物也與Volvo不同。雷塞耳說:“我們相信Volvo對座椅傾注了更多的關愛。”他告訴我們,Volvo在座椅上所投入的精力中,或許有90%是為了達到強制性指標,而其余的10%則是為了實現(xiàn)公司自己規(guī)定的要求,是出于增強安全性的考慮。例如,為了前排座椅的安全,特地配置了安全帶、翼側(cè)安全氣囊、頸椎保護裝置、安全頭枕和座椅固定裝置等設施。
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