一汽豐田就滲油事件公開道歉車主質(zhì)疑

2006-06-30 09:16:30 來(lái)源：作者：錢嬋娟

　　在“只道歉不召回”遭到車主不滿后，一汽豐田終于對(duì)“滲油”車主進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的補(bǔ)償。昨天，一汽豐田汽車銷售公司在京宣布，由于銳志和皇冠發(fā)動(dòng)機(jī)滲油對(duì)部分用戶帶來(lái)不便，一汽豐田決定從7月17日起對(duì)銳志、皇冠開展免費(fèi)入廠檢修活動(dòng)，并將這些車輛發(fā)動(dòng)機(jī)滲油項(xiàng)目的保修期延長(zhǎng)一倍。

　　據(jù)了解，雖然一汽豐田在5月份就銳志滲油作了情況說(shuō)明，并向消費(fèi)者致歉，但一汽豐田堅(jiān)稱滲油是裝配工藝的問(wèn)題，與設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)，也不涉及安全隱患，不符合召回的規(guī)定。

　　承諾延長(zhǎng)保修期

　　消費(fèi)者對(duì)一汽豐田“只道歉不召回”的做法都普遍不滿。一周后，銳志天津車主李先生將一汽豐田經(jīng)銷商及廠家告上了法庭，提出了更換合格發(fā)動(dòng)機(jī)，并賠償部分經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元的訴訟要求。記者了解到，部分關(guān)注此案的浙江車主還準(zhǔn)備于近日開車到天津予以聲援。

　　就在前天，一汽豐田通過(guò)浙江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式向浙江的消費(fèi)者道歉并公布了補(bǔ)償方案。昨天，一汽豐田正式對(duì)全國(guó)的銳志和皇冠消費(fèi)者表示再次的歉意，并稱為使消費(fèi)者更加安心地使用車輛，決定從7月17日開始對(duì)銳志、皇冠轎車開展免費(fèi)入廠檢修活動(dòng)，并將對(duì)象車輛發(fā)動(dòng)機(jī)滲油項(xiàng)目的保修期從現(xiàn)在的2年或5萬(wàn)公里延長(zhǎng)至4年或10萬(wàn)公里。

　　消費(fèi)者仍有擔(dān)憂

　　值得注意的是，一汽豐田在5月中旬的聲明中曾表示，“工廠方面已于2006年2月上旬進(jìn)行改善，經(jīng)過(guò)改善后，未接到再發(fā)生類似不良問(wèn)題的報(bào)告。”但這次一汽豐田的“免費(fèi)入庫(kù)檢修”活動(dòng)的對(duì)象車輛范圍為截止到今年4月29日下線的車輛。

　　對(duì)此，一汽豐田公關(guān)部相關(guān)人士向記者表示，5月刊登的說(shuō)明只是針對(duì)當(dāng)時(shí)實(shí)際狀況的解釋。依照當(dāng)時(shí)的情況，其內(nèi)容是正確的。另外，工廠通過(guò)2月以及4月的改善，最大限度降低了發(fā)動(dòng)機(jī)滲油出現(xiàn)的可能性。自2月實(shí)施改良以來(lái)，發(fā)生的問(wèn)題已經(jīng)大幅度減少，4月份進(jìn)一步采取了改善措施。因此才將截至改良日所生產(chǎn)的車輛定義為對(duì)象范圍。

　　不過(guò)，不少消費(fèi)者還是認(rèn)為豐田此舉并不能從根本上解決滲漏問(wèn)題。昨日，“漏油”車主潘先生認(rèn)為，一汽豐田承諾延長(zhǎng)的只是滲油項(xiàng)目的保修期，而在維修滲油問(wèn)題時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)一般都會(huì)拆卸開，由此可能給發(fā)動(dòng)機(jī)帶來(lái)?yè)p傷，但這部分則不在延長(zhǎng)保修之列。另外，潘先生也擔(dān)心“4年、10萬(wàn)公里”保修期后的漏油問(wèn)題是否能得到保證。