雅紳特降價風波越鬧越大 顧客要求賠償

雅紳特上市之出，廠家曾宣稱2年內不降價

　　承諾不降價后又降 北京現代遭數十起投訴
　　雅紳特兩款車降價8千 推新款最低7.28萬元

　　“這不是明擺著欺詐嗎？當初承諾兩年半內不降價，結果不到3個月就降了8000元。”昨天，紹興市民王金水郁悶地告訴記者，因為北京現代“不信守承諾”，致使他蒙受了數千元損失。面對這樣的結果，他已經和當地多位車主一同向消協投訴，并做好了打官司的準備。

　　車主：降價行為缺乏誠信

　　“早在3月份，我就開始關注雅紳特了，在網上多方查找了這款車的資料。”王金水告訴記者，看到新聞報道中北京現代承諾“兩年半內不降價”后，他就像吃了一顆定心丸。5月11日，王金水前往紹興海潮4S店看車。談到車價時，銷售員也向他承諾過，雅紳特兩年半內不會降價，這就更加堅定了他的購買決心。

　　經過討價還價，原價8.75萬元的雅紳特1.4手動擋最終以8.48萬元的價格成交。令他始料未及的是，北京現代于7月初就宣布雅紳特降價8000元。“我是在7月11日知道這個消息的，當時驚訝不已，怎么說降就降了呢？”王金水說，他無法把眼前的事實和北京現代當初信誓旦旦的承諾聯系到一起。

　　“這是違諾降價，置我們前期購買的消費者利益于不顧，更是對消費者的愚弄。”王金水告訴記者，為此他找到經銷商，要求賠償差價和購置稅差價共計人民幣5427元。可是經銷商表示，這件事是廠家引起的，他們也無可奈何。為此，從7月28日開始，王金水先后向中消協和省消協投訴。“在我們這里，光我知道的就已經有3人向消協投訴了。如果北京現代不愿意賠償，我們就要起訴。”王金水說。

　　消協：正在研究處理方案

　　“自雅紳特降價以來，我們已接到數十起相關投訴。消費者認為北京現代在價格上‘虛晃一槍’，嚴重損害了他們的利益，要求賠償。”中消協投訴部主任邱建國近日公開表示，汽車質量投訴屢見不鮮，但像雅紳特這樣因為降價而引發的投訴，卻是頭一次。

　　由于相關投訴越來越多，如何處理成了擺在中消協桌上的難題。記者了解到，中消協將針對這一新情況，召開中消協律師團專題會議，共同研究北京現代應承擔什么樣的責任。

　　北京現代：尚未正式回應

　　降價救市卻沒想到會遭到投訴，北京現代將會有何回應？

　　7月31日，記者致電北京現代公司，對方稱公司目前已有專人負責回應這一問題，并告知這位負責人的辦公室電話。從7月31日下午一直到昨天上午，記者一共撥打了10多個電話，不知何故一直無人接聽。

　　記者從經銷商處了解到，目前北京現代未對該事件做出回應，也沒有出臺相關補償計劃。而北京現代客戶熱線的一位工作人員則稱，北京現代從未有過“兩年半之內不降價”的承諾。

　　有業內人士認為，如果這只是北京現代的一種營銷手段的話，完全可以做得高明一些。2004年底，標致307以及東風日產全系產品，為了打消消費者的降價顧慮，就曾作出降價補償承諾。由于廠家兌現了諾言，最終贏得了用戶的口碑。

　　律師：北京現代涉嫌違約

　　“盡管購車合同中沒有‘兩年半之內不降價’這一條款，但北京現代的不降價承諾是一種口頭約定，應視作合同要約的一部分。結果不到3個月就宣布降價，是一種違約行為，理所當然要承擔相應的責任。”浙江六和律師事務所高振華律師說。

　　可如果北京現代否認曾有過不降價承諾，消費者又如何維權？高振華認為，北京現代有關“兩年半內不降價”的信息已在多家媒體上傳播，這就是對消費者的有利證據。“除非北京現代能證明，他們的負責人接受記者采訪時，從沒有承諾過，或者是記者歪曲原意，否則法院都將會采信媒體上的相關報道，作為證據之一。”他說。

　　在這場由降價引發的投訴面前，北京現代會選擇什么樣的方式平息“眾怒”？而一旦對簿公堂，最終結果又會如何？