一汽豐田浙江召回賠償方案全國通用

     豐田危機公關的作用下，豐田在北美市場的銷量在三月份有了大幅度回升，但其在中國市場卻因僅與浙江RAV4(圖庫 論壇)車主進行賠償，因此受到了來自媒體和車主的廣泛質疑，質疑的原因就是為何豐田“同車不同命”，就此問題一汽豐田銷售公司總經理松木秀明表示豐田在浙江省的補償條例將適用于全國各地。

     在接受媒體采訪時，松木秀明表示面對著召回問題，廠家首先不應該回避，而是首先要考慮客戶的需求，防止類似事件再次發生。豐田就車輛大面積召回的問題表示深刻的反省，認為企業的快速增長是造成此次問題的根源，因此將在今后加強對質量的管理，并提出三大舉措來重塑豐田“顧客第一”的形象，并就浙江外RAV4車主的補償問題回答了記者的提問。他說，一汽豐田將向這些車主提供同浙江車主一樣的補償辦法，也就是提供一項免費服務，但沒有相關的經濟補償，此外他還補充到豐田將在4月內完成對所有召回車輛的修復。

     新聞回放：

     3月29日,一汽豐田與浙江省相關部門就召回車輛問題進行第二次談判時,豐田簽下承諾書,為今年召回的RAV4汽車車主提供包括加快召回進度、上門召回、提供代步車、補償相關損失等服務措施。

     昨晚,一汽豐田總經理松木秀明又表示,“針對RAV4特別服務,并不是只針對浙江省的車主,而是針對全國的一汽豐田因油門踏板而召回的RAV4車主。”另外,從本月起,豐田將針對召回的RAV4車輛,開展春季服務節。召回的RAV4車主可從以下三項中任選其一享受免費服務:一是廠家提供的安心安全檢查,用專業的設備及專業的眼光對RAV4進行412項檢查；另外是四輪定位檢查及調整；再者是對空調系統檢查及必要時添加冷媒。

     此外,松木秀明明確表示,針對浙江省投訴RAV4的車主,一汽豐田提供了三選一免費售后服務項目,但沒有以外的經濟賠償。同樣,在全國也不會有經濟補償。

     據了解,到前日為止,一汽豐田針對75000多輛需召回的RAV4車輛,已經完成修復63367輛,召回百分比已經達到了84%。 （本文出處：騰訊汽車）