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新舉措：將告知工作前置
現在，這一新舉措則將事故損害賠償項目和標準等告知工作前置，由交警部門在召集事故當事人進行損害賠償調解前，將《交通事故損害調解告知書》、《交通事故損害賠償調解意見書》提供給事故當事人，讓事故當事人提前介入損害賠償調解階段，充分了解交通事故損害賠償的項目和標準等有關規(guī)定，從而改變以前群眾不了解損害賠償事宜時而提出不合理賠償要求的現象，大大縮短了損害賠償調解的時間，切實達到了為民、利民、便民的真正目的。
當事人：調解不成向法院起訴
據介紹，道路交通事故損害賠償快速調解適用于按普通程序（相對于事故快速處理而言）處理的交通事故，并且在作出道路交通事故責任認定和對事故責任者作出處罰決定后進行。經兩次調解后（時間間隔至少為一日），達成協議的，辦案民警制作《道路交通事故損害賠償調解書》；《道路交通事故損害賠償調解書》生效后任何一方不履行的，公安機關不再調解，當事人可向人民法院提起民事訴訟。
經調解，當事人未達成協議，辦案民警制作《道路交通事故損害賠償調解終結書》發(fā)給各方當事人或代理人，交管部門不再作出調解，當事人可向人民法院提起民事訴訟。
保險公司：調解時可到場旁聽
此舉還要求辦案民警在向各方當事人或代理人發(fā)出《道路交通事故損害賠償調解通知書》、預約損害賠償調解時，告知事故車方可以請其車輛所投保的保險公司派員在調解時到場旁聽。交警負責人表示，這既便于保險公司及時掌握車輛投保人的事故損失情況，又有利于當事人與保險公司化解分歧，及時辦理保險索賠手續(xù)。同時，也有利于保險公司對機動車輛保險業(yè)務提高服務質量和市場競爭能力。
交警呼吁：改變一調到底觀念
市交警部門呼吁：市民要逐步改變那種必須由交警部門“一調到底”的觀念，在處理事故中，應積極配合交警部門加快處理交通事故的損害賠償調解速度，對通過調解不能達成協議的，交警部門將按規(guī)定終結調解，事故當事人可憑《道路交通事故損害賠償調解終結書》依法到人民法院提起民事訴訟，通過民事訴訟解決事故各方的損害賠償。
司機心聲：法治社會就該這樣做
司機周師傅表示，好歡迎交警部門“調解可請保險公司到場旁聽”這條，因為這樣，車方與保險公司的矛盾就可在面上擺明，沒有以前那樣麻煩。同時，對“調解不成功可向法院起訴”，司機盤師傅也表示，法治社會就該這樣做。
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