賽拉圖售后服務滿分 油耗胎噪受車主批評
上周，記者和9位賽拉圖車主進行了面對面的訪談。車主中，年齡最小的21歲，最大的47歲。他們有的是去年9月初提的車，有的則是去年12月才開上新車。
9位車主分別針對安全、油耗、制造工藝、售后服務、行駛性能、舒適及便利六個方面，以10分為滿分、0分為最低分對賽拉圖進行評價。結果顯示，車主們普遍認為賽拉圖的舒適、便利性很好，但油耗差強人意。
■安全：剎車適合女性使用
滿意度：★★★★
在對安全裝備的評價上，9位車主給出的平均分為8.61分。
車主們認為賽拉圖的安全感主要來自剎車好，8位車主提到賽拉圖剎車靈敏。車主們表示，賽拉圖的剎車“適合女性使用”、ABS啟動很快、EBD在雪地行駛時的表現很好。
在采訪中，車主沒有提及賽拉圖的其他安全配置。
■油耗：百公里油耗8.53升
滿意度：★★★★
9位車主給出的平均油耗為8.53L/100km，最高油耗為9.5L/100km。這個項目的平均分為8.22分，是六項中最低的。
4位車主感覺賽拉圖油耗偏高，沒有達到他們的期望值。他們都提到“廠家提供的性能數據中，百公里油耗為6.5L。而在實際用時的油耗卻超過9L/100km，差別較大”。另外5位車主則表示1.6L排量的車型，百公里油耗在8L至8.5L是能夠接受的。
■售后服務：得到9個滿分
滿意度：★★★★★
9位車主對售后服務給出了滿分，并特別提到中德4S店和眾義達匯豐4S店的服務好。服務的細節是車主們判斷服務好壞的主要依據。
車主們對服務好的具體描述為：常提醒、常回訪、過節時有問候、態度誠懇、中午有午餐、有疑問解答清楚等。
■制造工藝：尾部短受批評
滿意度：★★★★
9位車主為賽拉圖的制造工藝打了8.56分。5位車主提到賽拉圖的內飾好，有車主表示“喜歡內飾的銀色裝飾”。
8位車主對賽拉圖的尾部短表示不滿，車主形象地說“像個兩廂半車”、“像是被追了”、“從前面看顯小”，有的車主甚至建議“尾部再加長5厘米”。只有一位年輕車主提到“很喜歡尾部的緊湊設計”。
■行駛性能：噪音大擋難掛
滿意度：★★★★☆
9位車主都表示，賽拉圖的動力“夠用了”；有3位車主提到動力好，主要表現是“提速快”。
4位車主提到賽拉圖的噪音有些大，有車主提到“轉速2300rpm時發動機聲音很大”，有車主提到“輪胎胎噪大”；4位車主提出賽拉圖的擋難掛，有的是“倒擋難掛”，有的是“2擋難掛”。
■舒適及便利：仍有細節需改進
滿意度：★★★★☆
盡管9位車主對賽拉圖的舒適及便利給了9.67分，但也提出賽拉圖的舒適和便利仍有細節要改進。5位車主提到“后視鏡盲區大”，建議“安裝大視野后視鏡”；4位車主提到“賽拉圖燈光散，不亮”；兩位車主提到“前排中央扶手太短”。
車主滿意的方面集中于儲物空間多、空間寬敞、音響好、儀表盤寬大。5位車主提到儲物空間多，如“后排水杯架”、“眼鏡盒”、“后排的中央扶手”等；4位車主提到空間寬敞，車主表示“前排和后排都很寬敞”。
