汽車(chē)維修市場(chǎng)“水”多深？專(zhuān)業(yè)人士給您支招

　　隨著私家車(chē)擁有量的迅速增長(zhǎng)，汽車(chē)維修業(yè)的市場(chǎng)前景也日漸看好。但“汽車(chē)有價(jià)，維修無(wú)價(jià)”，各類(lèi)投訴也隨之而來(lái)。近日，記者對(duì)寧波的汽修市場(chǎng)作了番調(diào)查，順便給“有車(chē)一族”提個(gè)醒——汽車(chē)修配貓膩多，汽車(chē)維修市場(chǎng)“水”很深！

　　汽車(chē)維修廠“生財(cái)有道”

　　日前，寧波市一位廣本雅閣車(chē)主投訴“寧�？h方舟轎車(chē)修理廠有欺詐和假冒偽劣行為”。

　　據(jù)車(chē)主介紹，今年1月27日，他駕駛的一輛廣本雅閣在寧�？h城關(guān)附近與另一輛車(chē)發(fā)生相撞后，車(chē)頭損壞，來(lái)到寧�？h方舟轎車(chē)修理廠修理。廠方承諾，所有維修配件均為廣本原廠正品部件。

　　待汽車(chē)修理完畢后，材料、工時(shí)結(jié)算清單上共計(jì)維修費(fèi)用40700元，車(chē)主與廠方協(xié)商打折后為35880元。車(chē)主在將車(chē)子開(kāi)回寧波后，總感到轎車(chē)的噪聲、漆面等沒(méi)有原來(lái)的好，于是將車(chē)開(kāi)到廣州本田汽車(chē)寧波特約銷(xiāo)售服務(wù)店檢查。

　　經(jīng)廣州本田汽車(chē)寧波特約銷(xiāo)售服務(wù)店工作人員逐一檢查后發(fā)現(xiàn)，該車(chē)的“前車(chē)線束”、“排氣支管外罩”、“右ABS傳感器”、“室外溫度傳感器”、“換檔電磁閥”、“變速箱上支架”、“機(jī)蓋內(nèi)襯”、“氣袋線圈”、“電瓶支架”、“水箱下檔板”等10項(xiàng)配件均未更換過(guò)，而在維修材料結(jié)算清單里卻一項(xiàng)一項(xiàng)列著，結(jié)算價(jià)格共計(jì)4365元。

　　另外，像“電瓶”、“冷凝器”、“喇叭”、“助力泵油杯”、“上下水管”、“分電盤(pán)蓋”、“進(jìn)氣管第一節(jié)”、“空氣格總成”、“高壓線”、“機(jī)蓋撐桿”部件，均為副廠產(chǎn)品，這10項(xiàng)配件的價(jià)格為3895元。而在寧�？h方舟轎車(chē)修理廠出具的材料、工時(shí)結(jié)算清單上，清楚地寫(xiě)著“以上配件均為廣本原廠正品部件”。

　　業(yè)內(nèi)人士自曝黑幕：汽車(chē)修配貓膩多

　　一輛汽車(chē)由成千上萬(wàn)個(gè)零件構(gòu)成，構(gòu)造復(fù)雜，汽車(chē)維修更是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、工藝要求高的行業(yè)，一般消費(fèi)者對(duì)此不熟悉和不了解，這便給了一些不良店家欺詐消費(fèi)者提供了可乘之機(jī)。

　　“像用副廠部件冒充原廠正品部件、用舊貨冒充新貨配件等行為，這在一些小型非正規(guī)、不講誠(chéng)信的汽車(chē)修理廠里，早已是公開(kāi)的秘密。”東南汽車(chē)維修經(jīng)理吳天熊說(shuō)。那么，汽車(chē)維修為什么黑幕多呢？吳天熊向記者透露了一些真相。

　　首先是有些保險(xiǎn)公司為了盡可能減少賠償損失，對(duì)部分維修配件按副廠部件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。這一般是保險(xiǎn)公司與汽車(chē)修理廠雙方的業(yè)內(nèi)人士“暗箱操作”，而被保險(xiǎn)人(車(chē)主)是不知內(nèi)幕的。

　　其次，有些不講誠(chéng)信的修理廠慣用手段是以次充好，用所謂的副廠部件代替原廠正品部件。“假冒偽劣的副廠配件充斥市場(chǎng)，一般消費(fèi)者真假難辨�！备睆S配件和正品零售差價(jià)最高甚至達(dá)到10倍。

　　還有就是在維修工序上偷工減料，如碰漆，有些需要做7道工序的只做了4道，這在表面上是看不出來(lái)的。

　　第三是汽修市場(chǎng)價(jià)格體系還比較混亂，有多條渠道多種價(jià)格體系。如同一毛病在不同維修企業(yè)的報(bào)價(jià)經(jīng)常不同，工時(shí)費(fèi)用也有高有低，讓人感到迷惘。

　　專(zhuān)業(yè)人士給消費(fèi)者支招

　　那么，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？寧波市公管處汽車(chē)維修科和市消協(xié)、市質(zhì)監(jiān)局等專(zhuān)業(yè)人士給消費(fèi)者支了四招。

　　第一招：認(rèn)清正規(guī)店。根據(jù)行業(yè)規(guī)定，汽車(chē)維修業(yè)戶(hù)必須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置懸掛由管理部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)價(jià)目表和標(biāo)價(jià)簽，將維修工時(shí)單價(jià)、材料進(jìn)銷(xiāo)差率、零配件和服務(wù)價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)。此外，需要掛出來(lái)的“牌子”還有經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投訴指南等，并且要標(biāo)明質(zhì)量保證期。

　　第二招：學(xué)會(huì)算價(jià)格。汽車(chē)維修價(jià)格的計(jì)算公式是這樣的：汽車(chē)維修結(jié)算價(jià)格＝工時(shí)費(fèi)(工時(shí)單價(jià)×結(jié)算工時(shí)定額)＋材料費(fèi)［材料進(jìn)價(jià)×（1＋進(jìn)銷(xiāo)差率%)］＋輔料費(fèi)＋材料服務(wù)費(fèi)等(如果車(chē)子需要牽引的話，還要包括牽引費(fèi))。

　　需要特別解釋的一點(diǎn)是，工時(shí)并不等于消費(fèi)者所看到的維修工人實(shí)際進(jìn)行維修時(shí)所用的時(shí)間，工時(shí)實(shí)際上是制定價(jià)格的一個(gè)系數(shù)，已經(jīng)將維修時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間和維修難度等因素綜合考慮進(jìn)去了。

　　第三招：憑證要齊全。消費(fèi)者在維修金額大于1000元的情況下，建議簽訂汽車(chē)《維修合同》。如果沒(méi)有簽訂合同，建議消費(fèi)者在修車(chē)后一定要索要汽修行業(yè)統(tǒng)一正規(guī)發(fā)票，并要求附上結(jié)算清單(列明材料清單和工時(shí)清單)，這樣發(fā)生糾紛或質(zhì)量問(wèn)題后，可據(jù)此交涉或賠償。

　　第四招：投訴要及時(shí)。當(dāng)消費(fèi)者修車(chē)時(shí)的確遇到價(jià)格“被宰”、維修質(zhì)量低下等糾紛時(shí)，要及時(shí)向市公管處汽車(chē)維修行業(yè)管理等部門(mén)投訴，寧波市統(tǒng)一投訴電話為96520。

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