黑馬車服以服務(wù)為本開拓汽車延保市場

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】汽車已經(jīng)成為家庭重要的代步工具，汽車在廠家質(zhì)保期內(nèi)可以按照國家三包政策免費(fèi)維修車輛，而超出廠家質(zhì)保期的車輛，高額的維修風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用成為車主不可避免的風(fēng)險(xiǎn)之一。

因此，汽車延長保修（以下簡稱為汽車延保）服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，為車主提供質(zhì)保期過后一系列繁瑣的維修服務(wù)并且承擔(dān)其維修的配件費(fèi)及工時(shí)費(fèi)，讓車主繼續(xù)享受質(zhì)保期的免費(fèi)修車服務(wù)，省時(shí)省心又省力。

據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)，中國延保業(yè)務(wù)起步僅10年左右，平均滲透率在5%~8%，在消費(fèi)者需求不斷上升的情況下，稱的上潛力巨大的藍(lán)海市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等發(fā)展將為延保領(lǐng)域帶來全新的發(fā)展動(dòng)力，推動(dòng)中國延保行業(yè)的跨越式發(fā)展。

據(jù)了解，黑馬車服延保將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與延保業(yè)務(wù)相結(jié)合，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為集銷售、技術(shù)、運(yùn)營為一體的多元化背景。黑馬車服利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)工具，多渠道接觸并服務(wù)車主，把服務(wù)做到垂直精準(zhǔn)化，竭誠為車主服務(wù)。

車主可通過黑馬車服APP輸入汽車品牌名稱與公里數(shù)等信息，經(jīng)過在線大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，更精確地把握車主需求。車主詢價(jià)后，可獲得車型的唯一精準(zhǔn)定價(jià)，避免購買延保時(shí)產(chǎn)品定價(jià)不透明的弊端。

8年或20萬公里（先到為準(zhǔn)）的超長延保時(shí)長，基本保障了車輛的使用周期都在質(zhì)保期范圍內(nèi)。延保汽車品牌覆蓋98%的車型，延保部件涵蓋汽車的八大重要系統(tǒng)包括:發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、進(jìn)排氣系統(tǒng)，上千核心部件免費(fèi)維修。全國同品牌4S店聯(lián)保，服務(wù)城市超過300+城市，汽車出故障后，安排就近4S店免費(fèi)維修。

購買黑馬車服汽車延保后，車主將會(huì)獲得由黑馬車服提供的《黑馬車服機(jī)動(dòng)車質(zhì)量延長保修服務(wù)合同》《黑馬車服機(jī)動(dòng)車質(zhì)量延長保修服務(wù)憑證》和人工智能硬件HM，并可隨時(shí)通過黑馬車服app查看訂單詳情以及電子證書。

通過人工智能硬件HM，產(chǎn)生車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)車主與車、車主與黑馬車服的互聯(lián)互通，服務(wù)車與車主。人工智能硬件HM可讀取出車輛故障，并以故障碼的形式上報(bào)黑馬車服APP，實(shí)現(xiàn)在線檢測故障與預(yù)警功能，避免了汽車間歇性故障，無法作為維修以及理賠依據(jù)，理賠無門的弊端。

車輛出現(xiàn)延保合同內(nèi)的故障時(shí)，黑馬車服為車主保障T+1個(gè)工作日審核時(shí)間，為車主審核故障原因、整理理賠資料、為申請理賠做準(zhǔn)備。黑馬車服作為車主與保險(xiǎn)公司的中間橋梁，既為車主保障了審核時(shí)間，同時(shí)又以專業(yè)的服務(wù)為車主高效服務(wù)，避免了車主自行申請理賠時(shí)缺乏專業(yè)的售后引導(dǎo)或在理賠的過程中車主淪為弱勢群體的一方的情況。

此外，黑馬車服敢于在延保保額內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國不限區(qū)域不限次數(shù)理賠，為車主先行墊付維修費(fèi)用。在理賠過程中協(xié)調(diào)溝通維修合作授權(quán)4S店與保險(xiǎn)公司的全過程由黑馬車服來完成，真正做到讓車主省錢、省心、放心。

黑馬車服堅(jiān)持以服務(wù)為本，在定價(jià)方式、技術(shù)支持、理賠體系上均經(jīng)過專業(yè)流程化的管理，竭誠為車主服務(wù)，以開拓、創(chuàng)新的姿態(tài)為汽車延保行業(yè)產(chǎn)品加入新的血液，以科技、智能的方式為車主免費(fèi)修車，保障車主安心出行。