唯愛不可辜負 確認過眼神,是對的選擇

2019-08-07 13:16:58 作者:周宇

  GLC車主周女士,開著一家規模不錯的廣告公司,在親戚、朋友們眼中是一個事業有成的女強人,按她自已的話來說,外人都說我是女強人,每天雷厲風行,干著大事,忙到沒有自已的時間,可骨子里卻是個小女人,除了是公司管理者,自已還有一個更重要的身份,兩個孩子的媽媽,忙完工作之余,希望留出更多時間陪伴兩個女兒。

  回憶起為什么會選擇奔馳,周女士說:“作為一名廣告人,對創新和品質有著執著的追求,而奔馳品牌百年歷程,不正是品質的保證嗎?由于工作性質的原因,996幾乎是不可能的。2018年10月底,那天晚上10點多,忙完手頭上的事情,突然想起因為忙碌,而被再三擱置的計劃——給自己換一輛奔馳車。”

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  說到這里,周女士自嘲道:“那時真是忙暈了,撥打了電話,才意識到,都這個點了,哪還有人接電話啊,正要掛斷,手機卻傳出了一聲熱誠的“您好!”,這一刻我就認定了這個銷售。”停了停,周女士來了句反問:“至于后面的事情,就更說明了我的選擇是對的,不是嗎?”

  那天周女士打的電話,是廣州鴻粵嘉豐奔馳的電銷鐘含朝女士接的。鐘含朝女士在公司人稱朝姐,每天總是樂呵呵的,擁有專業的知識和豐富的電銷經驗,難怪一個電話就獲得了周女士的認可。

  跟朝姐預約好時間到店后,由于時間匆忙,周女士跟直銷員簡單談了談價格,就訂下了GLA SUV,訂車后覺的車輛不是很符合自已的用車需求,而不得不選擇了退訂。

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  不久后,長軸距GLC SUV上市了,朝姐再一次聯系了周女士。新的GLC車輛外觀時尚又不失大氣,重顏值的周女士對這輛車一見傾心,試乘試駕后更是贊不絕口,這一次確認過眼神,GLC就是對的車。

  所有人都沒想到,這次又是一波三折。在辦理按揭的時候,由于沒有廣州房產沒通過,想要全款又因為資金沒這么快可以周轉出來,臨近春節,車源極其緊張,周女士面臨著再次跟奔馳車失之交臂。

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  客戶的事就是自已的事,看到了周女士對長軸距GLC SUV 的認可卻因為資金周轉的問題失望遺憾,決定為周女士排憂解難,多次頂著壓力與領導溝通,和同事協調車輛,終于為周女士爭取到足夠的時間,年前如愿喜提愛車。

  GLC車輛自帶倒車影像,配備的盲點輔助系統更是安全保障。NVH配件更是有效的降噪減震,讓駕駛者和乘坐者皆享舒適與坦然,軸距的加長令后排空間更加開闊。周女士說:閑暇之余帶著兩個女兒外出游玩,聽著兩個孩子在后排嬉笑玩耍,累了安心熟睡,這一刻心底的幸福感滿滿的。奔馳GLC對我們來說不僅僅是一輛車,一個交通工具,更是全家人的伙伴,給我們家帶來了很多美好快樂的回憶和滿足感。

  說到廣州鴻粵嘉豐的服務,周女士更是打開了話匣子。今年3月初,周女士早上7點從家出發趕9點20分的飛機,7點半左右發現左前輪漏氣嚴重,正好距離嘉豐不遠,就試著給朝姐打了個電話,朝姐了解情況后快速跟售后部同事溝通給出了解決方案,車開到嘉豐維修,周女士老公等候車輛,嘉豐安排司機和車直接送周女士去機場,前一秒心急如焚,下一秒完美解決,8點坐上鴻粵嘉豐安排的開往機場的車輛上,周女士的一顆心終于安定下來。
  鴻粵嘉豐的服務沒有因為已經成交態度而有所改變,一切還是那么貼心、用心。

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  周女士特意送來一面錦旗

  聊起這面錦旗,朝姐感慨道:“那天雖然已經下班回家了,但手機鈴響,就是客戶對我們的信任與支持,不管什么時候都要熱誠的接待。”

  從線上到線下,從陌生到熟悉,緣起于一個電話,緣續于心貼心的服務。小小的一面錦旗,不僅僅是客戶的真情流露,承載的是客戶對我們工作的認可和信賴、對后續服務的期許,錦旗雖小,溫暖了每個堅守在工作崗位的嘉豐人。

  面對這份愛和信任,我們唯有堅持以梅賽德斯-奔馳服務標準對待每一位進店客戶,堅持以客戶為先,想客戶之所想,將服務真正融入到每一件事情、每一個細節中,讓每一位客戶都猶如回家一般舒適自在。只有這樣,才不辜負客戶給予我們的厚愛。

  心所向,持以恒,不僅僅只是一句口號,更是嘉豐人的責任和使命。

  廣州鴻粵嘉豐奔馳 
  銷售熱線:020-36326666
  地址:廣州市白云大道北1375號

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