BMW Motorrad以客戶為中心的創新高檔服務

　　【太平洋汽車網 活動頻道】

    秉承BMW集團“全新第一戰略”，BMW Motorrad致力以客戶為中心的創新產品和高檔服務，推動中國摩托車文化的持續發展。

 自2014年進入中國，BMW摩托車文化節已成為創新體驗式摩托車營銷活動的標桿。

始終以客戶為中心，發力數字化服務，3T戰略落地電商平臺，BMW Motorrad啟動豪華摩托車首個電商節。

BMW Motorrad產品矩陣繼續豐富，鞏固中國豪華摩托車市場領先地位。

    （成都）9月7日，“身臨·騎境”2019 BMW摩托車文化節（中國）在成都盛大開啟，超過5,000名來自全國的摩托車愛好者齊聚天府之城，感受由BMW Motorrad帶來的創新文化體驗與騎行樂趣。作為全世界最成功的豪華摩托車品牌之一，BMW Motorrad秉承BMW集團“全新第一戰略”，致力推行以客戶為中心的體驗式營銷活動，將“MAKE LIFE A RIDE”即“讓騎行成為一種生活”這一品牌精神在中國切實落地，推動中國摩托車文化的持續、健康發展。

    此次文化節上，3T服務戰略也在數字化發展驅動下，打造出豪華摩托車首個電商節，讓兩輪生活方式更加觸手可及。BMW Motorrad中國區總監展飛先生在文化節上表示：“BMW Motorrad不僅專注為客戶提供多樣化的優質產品，更將尊貴服務和充滿感染力的營銷體驗視作重心，BMW摩托車文化節就是創新體驗式營銷活動的代表。未來，我們將繼續關注客戶核心訴求，以3T戰略為方向，通過品牌、產品和服務體驗全方位服務內容，實現摩托車產業價值鏈的延長。”

體驗先行，BMW Motorrad引領摩托車生活方式

   從1923年誕生初始，BMW Motorrad源源不斷地向客戶傳遞兩輪之上的“純粹騎行樂趣”。如今，BMW Motorrad不僅以最強大的產品陣容領跑高檔摩托車市場，更以豐富的體驗活動傳承銳意進取、追求自由的騎士精神。其中，BMW摩托車文化節就是最具影響力的創新體驗式營銷活動。

    自2014年引入中國市場，BMW摩托車文化節從帝都長城腳下開始“鐵騎征程”，沿杭州千島湖畔感受“縱擎人生”，于萊蕪雪野湖“聚享騎程”，在魔都黃浦江邊歡迎“騎士歸來”，臨無錫太湖之濱暢享“騎跡·駕期”。今年，“身臨·騎境”2019 BMW摩托車文化節在巡游體驗環節基礎上，集合了GS Trophy國際挑戰營中國區選拔賽、Mission R總決賽等現場觀賽機會，在GS Trophy國際挑戰營中國區選拔賽上，最終彭超賢、王孝貴和賴智豐三位選手脫穎而出，將代表中國隊征戰2020年在新西蘭舉辦的全球GS Trophy總決賽。除此之外，現場多元化騎行周邊商城、授權經銷商現場保養等服務，更將此次文化節打造成一場嘉年華式的生活派對。夜幕降臨，勁歌熱舞伴隨BMW摩托車引擎聲浪，將整個文化節的熱烈氣氛推向最高潮，讓每一位騎士都沉浸在BMW Motorrad傾情營造的生活方式之中。

    以BMW摩托車文化節為代表，BMW Motorrad一直以豐富創新的營銷體驗式活動吸引眾多摩托車愛好者的關注。每年為期20站的BMW摩托車巡回體驗日深入二、三線城市，不僅提供消費者產品體驗機會，更傳遞安全駕駛理念，從消費者基層培養摩托車文化；兩年一度的GS Trophy國際挑戰營則提供給中國騎士在世界舞臺上一展風采的機會，同時也讓世界看到中國摩托車文化發展的優質成果。多樣化創新體驗活動不僅讓騎士們感受BMW Motorrad倡導的獨一無二的騎行生活方式，更展現出BMW Motorrad作為全球豪華摩托車市場領導者的深厚底蘊和全面布局。

創領服務，數字化推動3T戰略成功落地

    在豐富的體驗活動基礎上，BMW Motorrad始終用前瞻目光挖掘消費者潛在需求，創造更多消費者觸點。根據權威咨詢公司Gfk對中國摩托車消費群體的調研，中國摩托車消費者的信息獲取來源主要為線上資訊、品牌信息和社群分享；而缺乏家庭支持，出于安全考慮，駕駛技能不熟練則是消費者購車的主要障礙。因此，BMW Motorrad在今年7月引領行業之先，推出3T服務戰略，進一步深化“以客戶為中心”的服務理念。以數字化為驅動力，3T戰略從產品銷售（Trading）、駕駛培訓（Training）、摩旅服務（Traveling）三個方面逐步推行，打造三位一體的綜合客戶服務。

    基于3T戰略中的產品銷售布局，豪華摩托車領域首個電商節將于9月17日全面開“騎”。BMW Motorrad與天貓、京東兩大電商平臺合作，在BMW官方旗艦店發起鉅惠活動，提供包括BMW摩托車原廠配件、生活精品等一系列產品的秒殺優惠，同時還包括安全駕駛培訓課程、摩旅旅行團名額等多種產品。在數字化電商的加持下，BMW Motorrad不僅為摩托車愛好者帶來便捷化服務與原廠品質保證，同時也創造更多消費者觸點，吸引潛在客戶加入騎士陣營。

    在駕駛安全和培訓方面，BMW Motorrad從8月起成為中國摩托車行業中首家提供直升機救援服務的豪華品牌，將客戶的潛在安全需求放在首位。同時，BMW Motorrad還于9月初正式啟動BMW摩托車中國騎行學院項目，以系統化分級培訓，不僅為廣大消費者提供摩托車駕駛技能課程，也為技藝高超的摩托騎士提供BMW官方培訓認證的機會。通過多方著力，BMW Motorrad將進一步助力構建安全的騎行環境及摩托車文化。

    未來，BMW Motorrad還將推出官方微信小程序和Motorrad APP，將數字化夯實成創新3T服務的堅固基石，持續落實產品銷售、駕駛培訓和摩旅服務三大板塊業務，為全國摩托車迷構建全面的服務和資訊共享陣地，讓騎行成為消費者日常生活中必不可少的一部分。

持續領先，創新產品鞏固豪華市場領軍地位

    2019年，BMW Motorrad洞悉摩托車市場對于城市摩托車和大排量摩托車的潛在需求，以領先行業趨勢的前瞻布局發布了包括C 400 X、R 1250系列在內的多款創新產品。目前，BMW Motorrad在中國豪華摩托車市場中擁有最強大的產品矩陣。6大產品系列近30款車型，涵蓋釋放激情賽道體驗的運動系列、呈現極致運動豪華的旅行系列，到滿足街道型格的街車系列、盡展越野與道路全能表現的探險系列，以及傳承騎士風范的繼承者系列和靈活舒適的都市出行系列。此次上市的全新C 400 GT和個性化打造的K 1600 B 川蜀特別版，無疑將進一步鞏固BMW Motorrad的產品實力，為消費者提供更多選擇。不僅如此，BMW Motorrad不忘瞻想未來，以極為創新的BMW Motorrad Vision DC Roadster概念車窺見未來出行的全新定義，以極其純粹的形式展現了電動騎行體驗，完美體現BMW Motorrad的創新基因，引領行業電動化發展。

    在極其完善的產品布局下，BMW Motorrad依據高檔摩托車消費者的市場分布，用最為廣泛的經銷商網絡為消費者的騎行旅程保駕護航。分布在35個城市的47家經銷商店為中國消費者提供包括產品、零配件、維修保養等全方位優質服務。

    作為豪華摩托車行業的領導者，BMW Motorrad不僅是高品質騎行方案的提供者，更是騎士精神的繼承者和騎士文化傳播者。在中國總體摩托車銷量增長下降的2019上半年，BMW Motorrad仍以22.5%的同比銷量增長，繼續領跑中國豪華摩托車市場。未來，BMW Motorrad將繼續以3T戰略為發展方略，給摩托車愛好者帶來更多創新體驗，讓中國騎士不斷汲取生活方式的新靈感，開拓精彩人生的新征程。

車型建議零售價：

車型 建議零售價(人民幣)

全新BMW C 400 GT 82,900元起

    永康寶驛作為永康市一家ＢＭＷ授權的4S店，自成立以來，致力于以客戶為中心，為客戶提供高豪華的服務與體驗以及優質的售后服務。十年來，不管是從市場占有率還是整體的服務質量，都獲得了令人矚目的成績。以出色的業務表現連續五年獲得BMW運營質量經銷商大獎。在接下去的時間里，永康寶驛會與時俱進，結合自身實際追求突破，樹立行業可持續發展標準，不斷的發展、開拓、創新，長期為客戶提供統一標準的優質服務。