成為“BMW服務體驗官”是一種什么體驗？

為了認真聆聽來自用戶的真實聲音，

給您提供更好的服務，

BMW銷售和售后服務聯合開通了

“BMW服務體驗官”微信掃碼線上反饋渠道。

       在反饋渠道開通四個月的時間里，收集到近萬份車主的反饋和建議，為了增加與車主直接溝通的機會，收集更多車主聲音，BMW銷售和售后服務聯合舉辦了2019年首次“BMW服務體驗官” 體驗之旅，邀請BMW忠誠客戶親臨現場，近距離感受BMW品牌的風姿魅力。

品牌故事

在歷史中“尋寶”

       作為一家擁有百年歷史的品牌，BMW擁有無數精彩的故事。在體驗之旅首站，BMW培訓學院金牌講師娓娓道來品牌歷史中的重要時刻，從車身的霍夫曼斯特曲線設計，到車頂的鯊魚鰭設計，BMW無不走在時代的前列，將品牌基因里的創新理念展現的淋漓盡致。在講師的講解下，BMW服務體驗官們仿佛參與了一場歷史“尋寶”行動。

       一個個創新背后的故事，不僅讓體驗官們更深入地了解了BMW品牌的歷史，也進一步了解了BMW的品牌理念和對品質的追求。

汽車生產制造工廠

仿佛置身“未來世界”

       體驗之旅的第二站，是實地參觀汽車工廠，了解BMW汽車的生產過程。這也是備受大家期待的重要環節。

       來到車身制造車間，讓人仿佛置身于機器人“統治”的未來世界——車身車間擁有將近1800臺機器人，自動化率達到95%以上，車間機器人能夠完成復雜的焊接工作，甚至可以自動更換焊槍。車身車間同時采用線上和線下質量檢測設備，確保車間里所生產的每一臺BMW的質量都符合標準，這些都是BMW效率和品質的保障。

       看到這里，相信您也對這樣的活動充滿期待了吧。

       如果您在日常體驗BMW服務的過程中，有需要提出的反饋和建議，也歡迎您掃碼參與“BMW服務體驗官”問卷調查活動，幫助BMW不斷提升服務品質，也許2020年免費受邀參與活動的BMW服務體驗官，就是您！