探店｜上海永達奧誠中環奧迪防疫現狀探訪

　　【太平洋汽車網 行情頻道】經過卓絕的“疫戰”，國內新冠狀疫情得到有效控制，看到了戰疫勝利的曙光。然而國外疫情呈現爆發趨勢，不少國家的醫療系統已瀕臨崩潰，對中國而言嚴控輸入型病例的壓力陡增。至此，各行業復工雖已大部分復工，但國內防疫工作仍舊任重而道遠，嚴防死守才是保證安全的唯一途徑。

      疫情對汽車行業的影響同樣是巨大的，以至于二月汽車銷量暴跌近八成。近來隨著國內疫情的好轉，汽車零售市場看到了回暖的跡象，眾多經銷商客流量逐步回升，但防疫壓力將變得更為沉重。日前小編探訪了上海永達奧誠中環奧迪，幫廣大朋友們詳細了解了店內的防疫狀況，以及目前到店保養、看車是否安全、便利。

       隨著國內疫情的不斷好轉，上海永達奧誠中環奧迪較快的走過了“冷清期”，現階段到店看車、保養的客戶量逐步回升。而口罩、綠色隨申碼和正常體溫依舊是進入大門的唯一通行證。

        展廳外，多處張貼有“疫情防控”的相關標語，可見永達奧誠中環對防疫并未松懈，其非常注重加強員工的防疫意識，促使每一位店內工作人員始終嚴格遵守防疫規范。

    疫情期間，永達奧誠中環設立“防疫督導員”小組，每個小組由一名領導+一名員工組成，并實行輪班。當值期間主要負責監督店內員工防疫規范的執行、進店顧客對防疫規范的遵守以及督促店內相關防疫問題的改進工作。

     由于前臺位于展廳中央，為了切實抓好疫情防控工作，永達奧誠中環將入店檢疫工作臺設置在進門內側，并由專職人員與防疫督導員共同負責，引導每一位進店人員完成防疫檢查流程。

       永達奧誠中環在正式復工前后，對每一位員工均做了多次系統且嚴謹的防疫培訓。所以店內工作人員對防疫的意義及規范流程都爛熟于心。以顧客進店檢疫為例，首先工作人員會查驗每一位進店顧客的隨申碼，而后進行免接觸體溫儀測溫，緊接著會對進店顧客的姓名、電話、進店時間和進店時體溫等基礎信息進行登記（在此過程中，為了避免交叉感染，信息登記將由工作人員代筆）。完成以上各項工作后，永達奧誠中環為客戶提供免洗消毒液或洗手液進行更加細致的殺毒防疫。除此之外，店內還為顧客準備了一次性手套，更好的隔絕病毒與病菌。

    永達奧誠中環的防疫工作并非停留在形式，這點從店內濃郁的消毒水味道中便可證明。除了早中晚一天三次的店內全方位消毒殺菌外，展廳銷售會頻繁對展車消毒，最大限度殺滅可能存在的病毒，為店內人員提供更加安全的看車、工作環境。

       雖然店內客流不斷增加，但永達奧誠中環要求所有員工依舊嚴格按照最高防疫等級進行操作，并實行輪崗制度，避免員工在同一崗位上服務過長時間而引發風險，最大化保護每一位員工的健康。與此同時，店內對每一位顧客實行專人接待，為顧客提供更規范、安全的看車以及業務辦理等引導。

       復工以來，每天展車內外的全方位消毒是店內員工的必修課，雖然這種做法會產生較高的成本，但并不能“說服”永達奧誠中環就此收手。降低病毒留存的可能性，減小疫情傳播幾率才是重中之重。

       看車是顧客進店的中心環節，為了降低甚至避免因顧客多次碰觸門把等部位引起的病毒傳播幾率，將由店內接待人員代勞開關展車車門，即便此刻顧客想親手感受展車質感，也幾乎是不被允許的，并且永達奧誠中環似乎并不打算在這個問題上讓步。

    迄今，1-2米的關懷距離在店內得到嚴格執行，接待人員與顧客保持1-2米的“安全”距離，杜絕“親密”，拔除病毒傳播橋梁，這能為顧客與接待人員營造出更安全的環境。

      前臺放有齊全足量的消毒液和消毒去味劑等防疫物品，助力展車內外消毒。

      待顧客看車完成離開后，相關人員便會對車內外重點區域進行多層次消毒，首先用浸有消毒液的毛巾對門把手、車內方向盤、檔把、中控臺和飾板等接待人員和顧客可能碰觸的部位進行擦拭消毒，其后再噴灑消毒噴霧，對車內空氣中可能殘留的病毒進行有效殺滅。值得一提的是，即便店內工作人員觸摸展車后，也會以浸有消毒液的毛巾對觸摸部位進行消毒處理。

    目前店內吸睛能力較高的車型為A6L、Q5L和A4L等車型，面臨較大的看車客流壓力。店內為此提供了更大人力資源，盡可能確保有序、安全的引導顧客看車賞車。

    上海永達奧誠中環奧迪也開通了太平洋汽車網線上展廳，足不出戶在線便可掌握相關車型購車政策，可通過VR看車功能詳細智能的品鑒用戶所關注的車型，同時還可通過在線服務詢問底價，與店內工作人選實現“一對一”的信息咨詢與交流。

        疫情期間，店內停止了員工餐和客戶餐的供應。為了保障員工的健康、安全與飽滿的“戰斗力”，店里目前為員工統一訂餐，并在辦公區內單獨一人一桌分批用餐，禁止聚集而食。

      目前客休區僅提供開水以及預包裝小甜點，咖啡、奶茶和其它特色飲料、食品已停止供應，何時恢復目前尚不清楚。客休區作為人流相對集中的區域，全面停用了玻璃/陶瓷杯具及盤子等，均已換成一次性器皿，顧客使用后由專人負責回收處理，隨即對使用過的座位進行消毒。