寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作備忘錄轉(zhuǎn)型

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】10月26日，寶馬與阿里巴巴在北京簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。基于“優(yōu)勢互補、合作共贏”的原則，雙方將整合資源，圍繞品牌、營銷、渠道、跨端運營、服務(wù)和信息技術(shù)等領(lǐng)域開展合作，致力于實現(xiàn)寶馬中國業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化戰(zhàn)略，同時助力經(jīng)銷商共同為客戶提供端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化品牌體驗。

　　寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂表示：“在寶馬加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，跨行業(yè)合作與開放創(chuàng)新的交流必不可少。阿里巴巴作為中國頂尖科技企業(yè)的代表，在數(shù)字化技術(shù)、大規(guī)模用戶平臺和渠道，以及目標客戶運營方面具有獨特優(yōu)勢。我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國客戶打造全方位、線上到線下的便捷數(shù)字化品牌體驗，同時豐富我們的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。”

　　阿里巴巴集團副總裁、企業(yè)服務(wù)體系秘書長靖捷表示：“作為最具創(chuàng)新精神的豪華汽車制造商之一，寶馬憑借卓越的產(chǎn)品和服務(wù)一直引領(lǐng)著行業(yè)，如今寶馬再次走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級的前列，成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是用數(shù)字化的方式，助力寶馬加速實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、多場景的運營模式，形成以消費者為中心的端到端全生命周期服務(wù)，更高效地拓展用戶、鏈接用戶、服務(wù)用戶，獲得高質(zhì)量增長。”

　　數(shù)字技術(shù)助力經(jīng)銷商，加速驅(qū)動業(yè)務(wù)增長

　　根據(jù)該合作備忘錄，寶馬和阿里巴巴將致力于聯(lián)合推出首家高端汽車品牌的經(jīng)銷商在線銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)，打通端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化體驗。未來，雙方伙伴關(guān)系中所產(chǎn)生的在線用戶流量，也將引流給經(jīng)銷商，為他們創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機會。此外，借助阿里巴巴的全域會員體系，BMW和MINI還將在阿里多個線上平臺開展品牌會員服務(wù)及營銷活動，提升用戶的粘性和活躍度，以驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

　　一站式便捷服務(wù)，打造跨業(yè)務(wù)多場景的消費體驗

　　在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下，寶馬與經(jīng)銷商伙伴將加速經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中國客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更個性化的數(shù)字化服務(wù)和體驗。未來，在經(jīng)銷商的支持下，用戶可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購買BMW和MINI汽車，更可一鍵注冊品牌會員，獲得專屬優(yōu)惠和福利，并能輕松完成試駕、維修、保養(yǎng)等多種在線預(yù)約服務(wù)。購車決策中，金融/租賃數(shù)字化服務(wù)可以幫助用戶選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產(chǎn)品服務(wù)，以滿足用戶多樣化的融資和出行需求。

　　未來，寶馬和阿里巴巴還將與經(jīng)銷商一起打造寶馬的跨端運營體系，致力于通過阿里生態(tài)體系的多個平臺，如淘寶、天貓、支付寶、高德等，為消費者提供集“看車、買車、養(yǎng)車”為一體的全鏈條服務(wù)，重塑以消費者為中心的跨業(yè)務(wù)多場景服務(wù)體驗。

　　實現(xiàn)互惠共贏發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化升級

　　當前，數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，正在改變客戶的消費預(yù)期與消費習(xí)慣。作為一家創(chuàng)新型的跨國車企，寶馬積極加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。2019年，寶馬為落實數(shù)字化戰(zhàn)略專門成立了領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)公司，推動寶馬集團在中國的全渠道營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)，為寶馬“以客戶為中心”的運營轉(zhuǎn)型賦能助力，并且為客戶創(chuàng)造更加尊貴的體驗，為經(jīng)銷商和寶馬自身的持續(xù)增長創(chuàng)造價值。

　　數(shù)字經(jīng)濟時代商業(yè)要素正在全面走向數(shù)字化，對企業(yè)而言，有效的數(shù)字化也是一個全局性、系統(tǒng)性的升級過程。阿里巴巴的多元數(shù)字商業(yè)場景和能力，與云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等充分融合，形成了獨特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)全方位地重構(gòu)品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)11大商業(yè)要素，實現(xiàn)端到端的數(shù)字化經(jīng)營，全面走向數(shù)字經(jīng)濟時代。

　　本次寶馬與阿里巴巴在數(shù)字化領(lǐng)域的合作，也是寶馬數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)肟燔嚨赖睦C之一。寶馬中國成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)，雙方為汽車行業(yè)的數(shù)字化升級樹立新標桿。未來，雙方將攜手助力線下經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)共拓增長空間，推動汽車及車生活領(lǐng)域的全面數(shù)字化，實現(xiàn)與客戶和經(jīng)銷商的共贏發(fā)展。

　　用創(chuàng)新，感受純粹駕駛樂趣；用創(chuàng)新，引領(lǐng)未來出行；用創(chuàng)新，實現(xiàn)“零距離”人機交互；用創(chuàng)新，不斷追求卓越客戶服務(wù)。

　　BMW作為全球高檔汽車的領(lǐng)導(dǎo)者之一，不僅制造汽車，更創(chuàng)造純粹駕駛樂趣！將情感注入創(chuàng)新技術(shù)，把夢想付諸現(xiàn)實，成為自動駕駛的引領(lǐng)者（之一）、智能互聯(lián)的引領(lǐng)者（之一）、電動化領(lǐng)域的領(lǐng)軍者（之一），技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者（之一）、未來出行的領(lǐng)軍者（之一）、以及豪華新能源汽車領(lǐng)域最受歡迎的品牌（之一）……高瞻遠矚，每一次創(chuàng)新都在重新定義未來、每一次駕乘都是愉悅身心的體驗。為保護環(huán)境，做到更少排放、更低油耗，BMW以創(chuàng)新技術(shù)的工業(yè)4.0推動下，運用高度靈活的生產(chǎn)系統(tǒng)、創(chuàng)新新能源技術(shù)……推出BMW新能源汽車，成為電動化領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，更以豐富的產(chǎn)品，成為豪華新能源汽車領(lǐng)域最受歡迎的品牌之一，確保您能體驗BMW智能制造和無憂的電動出行，盡情享受電動駕駛樂趣。

　　諸暨寶順也始終堅持以客戶體驗為中心，用強大的系統(tǒng)整合能力、貼心的服務(wù)態(tài)度和創(chuàng)新的營銷，滿足客戶個性化需求，追求卓越客戶體驗，為每一位客戶提供輕松、便捷、安全、智能、高效的產(chǎn)品，這是我們不變的初心。

諸暨寶順汽車銷售服務(wù)有限公司

地址：諸暨市北二環(huán)路16-2號

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公司網(wǎng)址：www.zjbaoshun.bmw.com.cn

　　諸暨寶順隸屬于浙江金昌汽車集團，是華晨寶馬汽車有限公司和寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司在諸暨的唯一授權(quán)經(jīng)銷商。公司位于諸暨市北二環(huán)路16-2號（北二環(huán)路與西二環(huán)路交叉口），杭金衢高速諸暨出口1公里處，交通便捷。公司占地面積9150平方米，擁有新車展位和二手車展位25個，維修工位40個。服務(wù)中心采用全套BMW電腦檢測儀器及專用工具，嚴格遵循BMW售前售后服務(wù)管理模式。技術(shù)和銷售人員不僅通過了BMW嚴格系統(tǒng)的培訓(xùn)和認證，掌握各種產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)技術(shù)，具備一流的服務(wù)水準。在諸暨寶順，客戶不僅可以在優(yōu)雅的環(huán)境中欣賞和選購心儀的寶馬汽車，更能讓專業(yè)的服務(wù)顧問和技師悉心呵護自己的愛車。

（圖/文：太平洋汽車網(wǎng) 紹興01）