從理解用戶到服務用戶 ARCFOX極狐品牌拓展市場有新意

　　從北京到蘇州，ARCFOX極狐品牌邁出了進入高端市場的重要一步。近日，ARCFOX極狐蘇州形象店正式開業(yè)，標志著ARCFOX極狐渠道布局進一步加強，也預示著北汽藍谷對私市場布局不斷加速。

　　ARCFOX極狐品牌是北汽藍谷順應市場和消費需求轉變而適時推出的高端品牌，將會為年輕人提供更加便捷、極致且愉悅的生活方式。對于ARCFOX極狐品牌而言，通過探索創(chuàng)新已經建立了“復合型”銷售模式。利用城市空間店、直營體驗店、加盟4S店等多種銷售渠道，開拓對私市場，推進品牌影響力，同時滿足用戶的各種服務需求。

ARCFOX極狐蘇城首秀-ARCFOX Space蘇州天豐汽車龍湖星湖天街店開業(yè)

　　ARCFOX極狐品牌銷售模式日漸清晰

　　據(jù)北汽新能源總經理劉宇介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)特許經銷的模式，“復合型”銷售模式將直營、特許經銷、圈層營銷三者有機結合。

北汽新能源副總經理、ARCFOX BU總裁于立國，ARCFOX BU營銷中心總經理俞晨向首位車主陳先生交付新車

　　蘇州形象店的開業(yè)，讓ARCFOX極狐的銷售模式日漸清晰，銷售數(shù)據(jù)也日漸攀升。據(jù)不完全統(tǒng)計，自啟動預售以來， ARCFOX αT已經收獲2萬輛意向訂單，隨著新車的上市交付，ARCFOX αT有望在日益增長的國內中高端純電動汽車市場上占領一席之地。

　　事實上，國內中高端純電動汽車市場正在進一步上揚。據(jù)乘聯(lián)會統(tǒng)計，B級車的銷售占比從2017年的4.3%持續(xù)提升到2020上半年的27.3%，市場高端化趨勢明顯。有行業(yè)專家分析稱，高端化一直是中國品牌市場突破的重點，不少企業(yè)經過多輪嘗試，取得了一定的突圍效果。未來中國品牌高端化線路會在純電動車市場上越來越寬廣。

　　在此背景下，北汽新能源也在加快自身的轉型步伐，加大高端品牌建設和對私市場開拓。ARCFOX αT得到市場和消費者認可，標志著轉型成果已初步顯現(xiàn)。

　　“面對新時代的消費者，ARCFOX極狐要持續(xù)學習，理解消費者的抱怨，并對此作出快速反應，為消費者服務好，真正觸達消費者，與消費者做朋友?！眲⒂钐寡?。

　　創(chuàng)新產品與服務 直面用戶需求

　　如何與消費者做朋友？ARCFOX極狐首要的做法是打造更貼近用戶需求的產品。

　　對于一款全新產品而言，除了過硬的產品力、出色的營銷工作，用戶服務也要做到位。眾所周知，現(xiàn)在的汽車營銷已經從“跑馬圈用戶數(shù)量”向“跑馬圈用戶的心”轉變，實現(xiàn)以用戶思維創(chuàng)造更大的產品和服務價值。ARCFOX αT是北汽藍谷與麥格納聯(lián)合打造的第一款車，正是基于用戶需求全面應用數(shù)字化定義的一款產品，全場景智慧駕駛、全場景魔術泊車、全息座艙、全車OTA，無一不是錨定用戶需求而開發(fā)。

　　當下，電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化“新四化”已是汽車行業(yè)發(fā)展的大勢所趨，這將從根本上顛覆和重構全球汽車產業(yè)的既有格局。而消費需求也在變化，他們開始更關注新能源汽車產品身上新的技術，新的用戶體驗，更加快速的迭代，以及更加良好的用戶體驗。

　　這方面，北汽藍谷早有打算，從產品研發(fā)，到技術創(chuàng)新，再到用戶服務，都透露著用戶思維。一方面，北汽藍谷依托超過480T的車輛行駛、控制、電池狀態(tài)等大數(shù)據(jù)，更深層次地了解用戶需求。另一方面，北汽藍谷集結了戴姆勒、麥格納、華為等全球資源，為用戶打造高品質的新能源汽車產品。ARCFOX品牌誕生和首款車型上市的過程中，無不體現(xiàn)出向用戶思維的轉變，締造讓消費者滿意的美好出行方式。

　　不難看出，在ARCFOX極狐的賦能下，北汽藍谷已有在高端智能電動汽車市場發(fā)力的實力與底氣。未來，北汽藍谷將以創(chuàng)新、高效迎合需求的變化，構建和完善以用戶為中心的全生命周期服務生態(tài)圈，破舊立新，在變局中打開新格局，努力為用戶創(chuàng)造價值，為用戶打造觸手可及的未來出行新體驗。