J.D. Power:市場變化催生多樣化汽車金融需求,產(chǎn)品供應(yīng)成掣肘
東風(fēng)金融獲經(jīng)銷商汽車金融滿意度零售信貸品牌第一;上汽通用金融獲庫存融資第一
全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察和數(shù)據(jù)及分析機(jī)構(gòu)J.D. Power(君迪)近日正式發(fā)布2021中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究SM(DFS),研究顯示,伴隨著中國汽車市場格局和消費(fèi)者需求的深層變化,經(jīng)銷商對(duì)汽車金融產(chǎn)品的多樣性和創(chuàng)新性提出更高要求,而產(chǎn)品供應(yīng)能力不足對(duì)汽車金融行業(yè)發(fā)展的制約逐步顯現(xiàn)。
今年是J.D. Power第七年發(fā)布中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究(DFS)。該研究從零售信貸和庫存融資兩個(gè)領(lǐng)域評(píng)測經(jīng)銷商對(duì)汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度。零售信貸是指汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向購買汽車的消費(fèi)者提供的借貸金融產(chǎn)品。庫存融資是指經(jīng)銷商為建立庫存從汽車金融公司或者商業(yè)銀行進(jìn)行融資以批量向主機(jī)廠購車的業(yè)務(wù)。
研究發(fā)現(xiàn),在零售信貸領(lǐng)域,經(jīng)銷商對(duì)汽車金融提供商業(yè)務(wù)流程的滿意度最高(833分,滿分為1,000分),其次是業(yè)務(wù)關(guān)系維護(hù)(828分),而對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)的滿意度最低(817分)。在經(jīng)銷商滿意度最低的十項(xiàng)具體要素中,九項(xiàng)都與產(chǎn)品供應(yīng)有關(guān),如新車貸款/租賃非貼息利率的競爭力、新車服務(wù)費(fèi)/勞務(wù)費(fèi)的競爭力、二手車貸款/租賃政策的靈活性、二手車貸款/租賃年限的競爭力等。
J.D. Power中國區(qū)數(shù)字化零售咨詢事業(yè)部總經(jīng)理謝娟表示:“年輕人群的超前消費(fèi)意識(shí)和復(fù)購人群的消費(fèi)升級(jí)需求,使得消費(fèi)者對(duì)汽車金融產(chǎn)品的豐富性和個(gè)性化要求進(jìn)一步提高。而中國汽車市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正逐步由傳統(tǒng)燃油車向新能源汽車轉(zhuǎn)變,需要汽車金融機(jī)構(gòu)提供更多創(chuàng)新性汽車金融產(chǎn)品以減輕消費(fèi)者的購車顧慮。面對(duì)市場的快速變化,汽車金融機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)消費(fèi)者洞察、提高風(fēng)控管理和金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,才能在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢。”
以下是該研究的其他發(fā)現(xiàn):
汽車金融在高價(jià)值產(chǎn)品上的杠桿作用更加明顯:10萬元以下的新車交易中,使用汽車金融的比例僅有26%,而在20萬至30萬和30萬以上的新車交易中,使用汽車金融的比例分別達(dá)到50%和58%。
銀行與其他汽車金融機(jī)構(gòu)表現(xiàn)差距拉大:在零售信貸領(lǐng)域,主機(jī)廠金融/財(cái)務(wù)公司滿意度得分繼續(xù)領(lǐng)先,融資租賃公司快速跟進(jìn),而銀行滿意度得分下滑,具體表現(xiàn)為審批/放款效率、一致性/標(biāo)準(zhǔn)性以及服務(wù)主動(dòng)性的下降。在庫存融資領(lǐng)域,由于主機(jī)廠金融/財(cái)務(wù)公司進(jìn)步明顯而銀行表現(xiàn)維持原狀,兩者的差距也在拉大。
新車零售信貸的審批和放款效率均較2020年明顯提升:數(shù)字化工具和大數(shù)據(jù)征信手段的運(yùn)用加快了新車零售信貸的審批和放款速度。2021年,零售信貸1小時(shí)以內(nèi)審批(含自動(dòng)審批)比例從50%上升至58%,1小時(shí)以內(nèi)放款(含自動(dòng)放款)比例從41%升至51%。
2021中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究(DFS)排名
零售信貸領(lǐng)域,東風(fēng)金融(875分)、吉致汽車金融(869分)和大眾汽車金融(868分)分獲滿意度前三名。庫存融資領(lǐng)域,上汽通用汽車金融(874分)、廣汽匯理汽車金融(864分)和招商銀行(858分)分獲滿意度前三名。
J.D. Power中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究(DFS)從零售信貸和庫存融資兩個(gè)領(lǐng)域評(píng)測經(jīng)銷商對(duì)汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度。在零售信貸領(lǐng)域,三大滿意度評(píng)測因子分別是:產(chǎn)品供應(yīng)、業(yè)務(wù)流程和銷售關(guān)系維護(hù)。在庫存融資領(lǐng)域,四大滿意度評(píng)測因子分別是:融資信用額度、庫存融資組合管理、庫存計(jì)劃支持和銷售關(guān)系維護(hù)。
2021中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究(DFS)以2,792個(gè)經(jīng)銷商的反饋和評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),一共涵蓋46個(gè)品牌和86家汽車金融機(jī)構(gòu)(汽車金融/財(cái)務(wù)公司、銀行、融資租賃公司和互聯(lián)網(wǎng)金融公司)。此次研究的數(shù)據(jù)收集工作于2020年12月至2020年3月在85個(gè)中國主要城市進(jìn)行。
>>點(diǎn)擊查看今日優(yōu)惠<<
-
1新款謳歌RDX官圖發(fā)布 有望于11月在海外發(fā)售
- 2福特Bronco Raptor預(yù)告圖曝光 將于2022年發(fā)布
- 3售13.98萬元 領(lǐng)克06 Shero粉色特別版正式上市
- 4新款日產(chǎn)勁客官圖發(fā)布 將于9月29日天津車展上市
- 5將搭載藍(lán)鯨1.5T發(fā)動(dòng)機(jī) 新款長安銳程CC藍(lán)鯨版官圖
- 6寶馬iX5 概念車曝光 采用氫燃料電池/可抵御手榴彈
- 7奔馳EQS海外售價(jià)公布 約合人民幣66.15萬元起
相關(guān)閱讀點(diǎn)擊加載更多×主站蜘蛛池模板: 鸡鸡插屁股视频| 国产精品久久久久久影视| 亚洲第一区se| 欧美成人777| 在公交车上被站着被c| 乱码一乱码二乱码三新区| 精品国产高清久久久久久小说| 国产高清无专砖区2021| 一级黄色在线播放| 欧美成成人免费| 伊人久久大香线蕉亚洲| 黄色免费在线观看网址| 天天爽天天爽夜夜爽毛片| 久久精品无码一区二区三区不卡| 知乎的小说哪里可以免费| 国产专区第一页| 91成人免费在线视频| 日本三级视频网站| 亚洲精品福利在线观看| 足鞋臭脚袜奴交小说h| 国产欧美日韩精品a在线观看| 91大神精品网站在线观看| 大陆黄色a级片| 久久99精品久久久久久| 欧美激情另欧美做真爱| 人妻少妇AV中文字幕乱码| 精品国产精品久久一区免费式| 国产一区二区三区亚洲综合| 伊人色综合久久天天人守人婷| 成人精品视频一区二区三区| 亚洲妓女综合网99| 激情内射日本一区二区三区| 国产乱人伦偷精品视频不卡| 69成人免费视频无码专区| 大胸年轻的搜子4理论| maya玛雅□一亚洲电影| 日韩人妻精品一区二区三区视频| 人妻人人澡人人添人人爽| 精品久久久久久| 国产在线一区二区三区| 国产曰批免费视频播放免费s| - 2福特Bronco Raptor預(yù)告圖曝光 將于2022年發(fā)布