捷豹路虎品牌推出“LadyFirst捷豹路虎女士優享計劃”

　　【太平洋汽車網 行情頻道】

在捷豹路虎夢想基金中，女性發展項目是第二階段的重點規劃之一。而在最近，捷豹路虎品牌又為廣大女性帶來了更貼心的專享服務——“LadyFirst-捷豹路虎女士優享計劃”，將為女士提供六種優先專享服務：道路救援女士專享、服務優先女士專享、代步優先女士專享、試駕優先女士專享、禮遇優先女士專享、升級優先女士專享。

作為全球聞名的英國豪華品牌，捷豹路虎品牌文化基因自然是刻畫著英倫紳士風范，“LadyFirst-捷豹路虎女士優享計劃”旨在為廣大女性營造更加細致、貼心的服務體驗，其中，計劃中的“禮遇優先女士專享”已經在2019年3月8日上線，而其余物種女士優先專享服務也將陸續在年內推出。

LadyFirst-捷豹路虎女士優享計劃具體內容：

道路救援女士專享：駕車在途路遇特殊情況往往是最讓女性客戶困擾的，即便是更換備胎這種簡單操作對纖細的女性用戶而言也是非常不友好的。為此，“LadyFirst-捷豹路虎女士優享計劃”中特別包含了女性專屬的道路救援服務，專門設計了面向女性車主的話術、建議和應急措施以及專享關愛提醒，將道路救援服務拓展至心理層面。

服務優先女士專享：為女性客戶特設專享講堂，定制服務流程并設置女性專區，以女性角度出發，解答日常駕乘疑問，提供專屬流程服務，營造前所未有的售后服務氛圍。

代步優先女士專享：女性客戶可享受優先上門取送車和出行服務安排，以及優先專享代步券，坐擁便捷貼心的優先出行服務。

試駕優先女士專享：女性客戶專享優先試駕、試乘權益，并可優先獲得捷豹和路虎品牌駕駛學院專屬課程的名額，同時配備專屬坐席，隨時感受捷豹和路虎品牌車型那令人愉悅的駕乘體驗。

禮遇優先女士專享：經銷商門店為女性車主精心準備多重特別禮遇，購車可享受女士專屬禮包，注冊車主APP女士即尊享特別好禮，還可提前優享兩周的車輛優先保養服務，感受與眾不同的貼心關懷。

升級優先女士專享：在指定活動期間，女性車主首保時可享受免費升級PM2.5空濾服務。此外還可享受車載流量升級和換購升級等女性專享服務，暢享捷豹和路虎品牌車型帶來的尊榮體驗。

中國是個人人口大國，同樣也是全球最大的汽車市場。數據顯示，截至2018年末國內民用汽車保有量為2.4億輛，機動車駕駛人超4億，而其中女性駕駛員數量接近1億，并且有保持持續增長態勢。大多數男人對汽車有著天生的喜愛，眾多車企廠家都將注意力集中在男性用戶身上，主流機構和媒體的調查報告卻顯示，超過75%的受訪女性用戶認為汽車企業并不理解她們的訴求，在購車與用車的過程中存在諸多困擾和麻煩。

調查報告也顯示，女性用戶購車時的首要決定因素是外觀，而貫徹“豹力美學”設計理念的捷豹XEL和捷豹E-PACE（詢底價|查參配），以及被譽為“SUV型藝術品”的路虎攬勝星脈和開創了時尚SUV潮流的路虎攬勝極光等捷豹和路虎品牌車型，憑借獨具一格新英倫氣質深受女性用戶喜愛，因此這些車型的女性用戶比例接近甚至超過了50%。

捷豹路虎中國及奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構市場執行副總裁胡波先生表示，如何讓女性客戶獲得更好的服務體驗，是貫徹捷豹和路虎品牌“客戶至上”核心經營理念的關鍵。基于此捷豹和路虎品牌將目光聚焦于數量龐大且不斷增長的女性客戶，傾聽她們的困擾與訴求，并針對性地推出“LadyFirst-捷豹路虎女士優享計劃”，為廣大女性消費者帶來更加貼心的服務體驗。

同時，捷豹路虎中國及奇瑞捷豹路虎聯合市場銷售與服務機構售后執行副總裁王軍先生認為，“捷豹和路虎品牌一直堅持通過專業可靠的技術和完善的服務支持體系，打造更透明、更便捷、更尊貴的客戶服務。為了讓女性消費者能更真切地感受到捷豹和路虎品牌在這方面的優勢，而特別推出了六大女士優先專項特權，給廣大女性消費者帶來前所未有的尊榮服務體驗。”