看到人家這樣的保潔工作，大部分人酸了

　　【太平洋汽車網 行情頻道】4月23日是第27個世界讀書日。無論生活多么忙碌，都要記得讀一本好書，去領略另外一段人生。

今年，也是北歐豪華品牌沃爾沃汽車迎來品牌創立95周年，在這個意義非凡的時刻，沃爾沃汽車通過《從哥德堡到外灘》這本品牌書講述了那些平凡人的故事。書中記錄了沃爾沃車主、員工、供應商、經銷商們，珍惜生命、熱愛生活、敢于擔當的故事，描繪出沃爾沃汽車“以人為本”的品牌文化。

在過去，我們常常跟隨著主流的產品視角來看一個品牌，但是，今天我們也來換個角度聆聽最平凡的工作者，聽聽他們的工作故事和感受。

作為保潔項目經理，馬雪花在沃爾沃汽車服務已有三年的時間，主要為沃爾沃提供保潔、綠化和蟲控等服務，馬雪花所在的團隊一共有40個保潔阿姨，一同為沃爾沃總部大樓營造舒適的環境氛圍。

在馬雪花和她們團隊保潔阿姨工作的過程中，總是一絲不茍，不放過邊邊角角，讓公司每一處都時刻保持地干干凈凈。在她們看來，最開心的事就是為沃爾沃的健康、漂亮的環境貢獻了一份自己的力量，尤其是當有訪客來拜訪，對于沃爾沃的辦公環境表示贊賞的時候，她們都感到十分自豪，也讓她們收獲了成就感。

除了有發自內心的微笑，還有相互尊重

馬雪花提到，細致地完成保潔工作，為沃爾沃提供一個舒心整潔的環境，是我們的職責所在，看到大家開心了，我們也覺得很開心。

在每天的工作中，保潔阿姨們都能有發自內心的高興，將微笑傳遞給每一個人。

比如早上和員工主動打招呼，員工也會很熱情友好地予以問候。一聲“阿姨，你早”，也溫暖了每一位保潔阿姨的內心。此外，甚至遇到外籍人士時，也會說一聲“Morning”，這種文化交流，讓阿姨感受到了非常平等尊重的溝通氛圍。

說到“相互尊重”，在沃爾沃工作了11年的員工張西寧，也同樣深有感觸。

張西寧提到，在來沃爾沃之前，他在沃爾沃的隔壁公司工作，當時沃爾沃的保安隊長來借東西，溝通交流時非常禮貌客氣，給他留下了很深的印象。

后來，張西寧也到沃爾沃工作，一晃眼就過去了11年。如今的張西寧，也成了一名保安隊長，這時的他再回憶起當年往事，也明白了“以禮相待”，其實是在沃爾沃工作的每個人都具備的特質，大家平時都非常友好且相互尊重。

工作的幸福感，其實就是這么簡單

在沃爾沃工作的十多年間，張西寧除了見證到沃爾沃汽車的發展，同時也感受到了自己的變化和提升。

張西寧所帶領的服務團隊，一共有42名員工，每天都在為沃爾沃汽車亞太區總部提供安保服務。他們平時不僅對自身形象、業務能力等都有著嚴格的要求，對于待人接客也會特別注重禮貌和細節。

張西寧說，公司會提供很多機會給他們培訓，也同樣會教導很多不一樣的知識，比如學習如何與員工、訪客溝通交流，學習微笑服務等，這些培訓，對于自己的提升也有著很大的幫助。

在張西寧看來，工作的幸福感一方面是能夠有機會不斷學習和進步，還有一方面的幸福感是認真工作所獲得的尊重與認可。在沃爾沃汽車的工作，讓他和他的同事都感受到了“幸福感”，這也讓他們能夠更有熱情、更加認真負責地堅守自己的工作崗位。

有人說“腳步無法丈量的地方，書籍可以”。在這個特別的讀書日，我們從不一樣的視角，也品味到了“沃爾沃”的溫暖世界。它將“以人為本”的品牌文化，用細膩溫柔的筆觸，展現在了我們的面前，值得所有品牌學習。

#唯愛與生命不可辜負#

（太平洋汽車網 邢臺01）