迅風智能打造完整售后服務體系，以專業和服務鑄就客戶口碑

　　【太平洋汽車】隨著國內整體經濟環境的繁榮發展,許多行業都迎來了前所未有的機遇,各個同類競品之間的市場競爭也愈發激烈。以智能洗車行業為例，在產品質量和性能都相似的情況下，客戶更愿意去選擇那些擁有著更為優質售后服務的企業。由此看來,往后企業的競爭力將不單單是產品本身所決定,售后配套服務的多樣性和覆蓋面也成為了考量標準之一。

作為智能洗車頭部企業，浙江迅風智能科技有限公司實現了集研發、制造、銷售、運營及售后為一體的完整的全產業鏈布局。迅風智能圍繞對客戶業務運營及行業的發展需求，打造智能化售后服務平臺，涵蓋了維保系統、客服管理系統、遠程監控系統、工單系統、系統優化、配件庫管理、售后培訓、平安承保在內的完整的售后服務體系。

以遠程監控系統為例，有了遠程技術的支持,售后人員在處理較為常規的設備調試和運維任務時,就無需頻繁趕往現場操作,能進一步節省運維人員外出的時間人力成本。但是，當服務客戶遇到特別難以處理的技術問題時,可能無法單靠遠程手段處理,此時通過智能匹配客戶需求與最合適的運維專家進行合理派單，全國布點快速上門處理設備故障。

對于客戶來說，優質的服務最好能做到隨時響應、隨需響應。對于智能洗車企業來說，要做到這一點并不容易。迅風智能憑借自身產業優勢、互聯網技術實力及豐富的運營能力，能夠提供滿足客戶售后需求的優質服務。迅風智能遍布全國的專業技術服務團隊，可隨時為客戶提供諸如故障應急響應、重大問題解決、現場維保等快速的服務保障；專業的7X24小時提供快捷的遠程電話支持；覆蓋全國的備件網絡實現快速服務響應；高效的智能化售后服務平臺為高質量的客戶服務提供了有力保障。

迅風智能標準化的售后服務流程體系，通過將服務全流程可視化，迅風智能實現了對維保服務的精細化和規范化管理，并大幅提升了管理效能。

（太平洋汽車）