汽車(chē)行業(yè)“新物種”，卡泰馳加速汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)

　　信息不對(duì)稱(chēng)、車(chē)況不透明、缺少規(guī)范……二手車(chē)交易過(guò)程中存在的潛在隱患增加了消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)風(fēng)險(xiǎn)。而具備高標(biāo)準(zhǔn)、高透明度的經(jīng)營(yíng)主體的加入，無(wú)疑將為二手車(chē)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新的活力。

　　7月18日，卡泰馳智能交互商城直播盛典啟動(dòng)，海爾集團(tuán)董事局董事、卡泰馳董事長(zhǎng)劉斥、海爾集團(tuán)首席品牌官王梅艷、卡泰馳副總裁汪國(guó)保、火山引擎大消費(fèi)解決方案總經(jīng)理劉振宇等嘉賓出席啟動(dòng)儀式。

（卡泰馳智能交互商城正式上線）

　　“我們的初衷是想利用卡泰馳產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力，為用戶(hù)找到你最喜歡的車(chē)，并且為你提供全流程，全生命周期的透明服務(wù)，讓你更放心。”劉斥表示。從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的角度看，卡泰馳作為汽車(chē)行業(yè)的“新物種”，通過(guò)推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及提升消費(fèi)者信任度等多方面的努力，提升了二手車(chē)市場(chǎng)的整體水平和形象，更為消費(fèi)者提供了更加便捷、透明、可靠的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。

　　做誠(chéng)信典范平臺(tái)，全國(guó)二手車(chē)汽車(chē)進(jìn)入直營(yíng)新時(shí)代

　　誠(chéng)信是二手車(chē)行業(yè)的核心價(jià)值，汪國(guó)保三年前寧愿賠償30萬(wàn)也要怒砸泡水車(chē)，就是為了不讓問(wèn)題車(chē)輛上架，此舉與1985年海爾“砸冰箱”事件一樣，體現(xiàn)了對(duì)質(zhì)量和誠(chéng)信的堅(jiān)守。而汪國(guó)保帶領(lǐng)著美馳于2022年加入卡泰馳，正是基于雙方對(duì)誠(chéng)信的共同理念。從22年成立到現(xiàn)在，卡泰馳憑借全流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了二手車(chē)交易的規(guī)范化，其本質(zhì)是做到“三個(gè)透明”。

（卡泰馳“再制造”數(shù)字工廠001號(hào)車(chē)下線）

　　車(chē)況透明：卡泰馳“一車(chē)一碼”，以數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證實(shí)現(xiàn)車(chē)況檢測(cè)、整備、質(zhì)檢全流程可視化和可追溯，從源頭杜絕火燒車(chē)、泡水車(chē)、重大事故車(chē)等“三非”問(wèn)題車(chē)輛。

　　價(jià)格透明：卡泰馳采用“一口價(jià)”銷(xiāo)售模式，整備煥新服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，確保消費(fèi)者以最合理的價(jià)格買(mǎi)到最心儀座駕。

　　服務(wù)透明：卡泰馳行業(yè)首提全國(guó)聯(lián)保的“三包”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獲得中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）在二手車(chē)行業(yè)的首張五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，守護(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。

　　在此基礎(chǔ)之上，卡泰馳發(fā)布行業(yè)首個(gè)用戶(hù)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)體系，明確“五大服務(wù)承諾”：9大類(lèi)車(chē)況檢測(cè)；“三非”車(chē)輛90天回購(gòu)保障；30天整車(chē)保修；1年2萬(wàn)公里三大系統(tǒng)質(zhì)保；三包服務(wù)，全國(guó)聯(lián)保。以“誠(chéng)信”和“標(biāo)準(zhǔn)”為核心，卡泰馳致力于提升消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)行業(yè)的信心，激發(fā)二手車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)活力。

　　有了標(biāo)準(zhǔn)化體系的支撐，卡泰馳不僅為消費(fèi)者提供了清晰、透明的購(gòu)車(chē)保障，同時(shí)提升了自身的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。這一體系的建立，標(biāo)志著二手車(chē)行業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁出了重要一步。卡泰馳打造的全國(guó)首個(gè)二手車(chē)自營(yíng)商城，打通了線下超級(jí)店、線上商城和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成三網(wǎng)融合的中高端二手車(chē)直營(yíng)連鎖網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“全國(guó)買(mǎi)、全國(guó)賣(mài)”。

　　目前，卡泰馳已布局40余家中高端二手車(chē)直營(yíng)連鎖店，匯聚全球100多個(gè)車(chē)型品牌，共享共銷(xiāo)5000多個(gè)優(yōu)質(zhì)車(chē)源，鏈接全國(guó)海量?jī)?yōu)質(zhì)車(chē)源。

　　做智能交互的生態(tài)平臺(tái)，開(kāi)辟汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新變革

　　作為海爾集團(tuán)做深做專(zhuān)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，卡泰馳搭建以用戶(hù)需求為驅(qū)動(dòng)的智能交互引擎，致力為用戶(hù)提供定制化、標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化的場(chǎng)景解決方案。

　　卡泰馳智能交互商城由卡泰馳聯(lián)合火山引擎共同研發(fā)打造，通過(guò)應(yīng)用AI大模型等新技術(shù)，真正滿(mǎn)足用戶(hù)更加個(gè)性化、便捷化、智能化的需求，讓用戶(hù)在購(gòu)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)等各個(gè)環(huán)節(jié)都享受到量體定制的服務(wù)，讓用車(chē)生活變得簡(jiǎn)單而有趣。“卡泰馳的數(shù)字化建設(shè)的基底，以及它建設(shè)的理念，它的思路很超前。”劉振宇說(shuō)，他認(rèn)為火山引擎跟卡泰馳的智能交互引擎雙擎聯(lián)動(dòng)，可以加快二手車(chē)市場(chǎng)業(yè)務(wù)腳步，也能夠加速我們對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)的效率以及對(duì)他服務(wù)的體驗(yàn)。

　　比如，在選車(chē)環(huán)節(jié)，用戶(hù)可通過(guò)智能尋車(chē)功能，篩選出符合預(yù)算、品牌、型號(hào)、上牌時(shí)間等多元條件的車(chē)輛，降低用戶(hù)選、買(mǎi)車(chē)門(mén)檻，提高交易效率，優(yōu)化選車(chē)體驗(yàn)。

（現(xiàn)場(chǎng)演示卡泰馳智能交互商城）

　　卡泰馳智能交互商城還構(gòu)建汽車(chē)生態(tài)服務(wù)圈。正以其獨(dú)特的智能交互引擎為核心，重新定義了汽車(chē)消費(fèi)與服務(wù)的體驗(yàn)。它不僅僅是一個(gè)購(gòu)車(chē)平臺(tái)，更是一個(gè)連接用戶(hù)、車(chē)輛與服務(wù)，創(chuàng)造無(wú)限可能的智能生態(tài)體系，讓擁車(chē)生活成為一種享受。

　　做個(gè)性化定制的體驗(yàn)平臺(tái)，領(lǐng)航行業(yè)升級(jí)新未來(lái)

　　“宇宙中不存在兩顆完全一致的星辰。”隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的升級(jí)演進(jìn)，整個(gè)汽車(chē)行業(yè)為滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化定制，已歷經(jīng)從初步摸索到構(gòu)建全面渠道生態(tài)定制體系的華麗轉(zhuǎn)身。

　　在卡泰馳智能交互商城上線同時(shí)，位于江蘇省張家港市的“再制造”數(shù)字工廠也正式投產(chǎn)，該工廠也是二手車(chē)行業(yè)首個(gè)數(shù)字工廠。作為汽車(chē)行業(yè)首個(gè)“再制造”數(shù)字工廠的示范基地，卡泰馳通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+“一車(chē)一碼”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、材料、服務(wù)、車(chē)輛可視化、可追溯，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新范式。

（卡泰馳定制專(zhuān)區(qū)）

　　卡泰馳“再制造”數(shù)字工廠集研發(fā)中心、數(shù)字制造、檢測(cè)認(rèn)證為一體，主要為用戶(hù)提供兩大核心服務(wù)。

　　首先是二手車(chē)認(rèn)證服務(wù)，每一輛回收進(jìn)廠的二手車(chē)均需經(jīng)過(guò)512項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格復(fù)檢，隨后依據(jù)607項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整備煥新，并最終通過(guò)258項(xiàng)質(zhì)檢報(bào)告方能下線。成功下線的每輛二手車(chē)，都將獲得卡泰馳獨(dú)有的“一車(chē)一碼”認(rèn)證，并享受3年10萬(wàn)公里質(zhì)保、60天整車(chē)保修以及全國(guó)聯(lián)保等多重服務(wù)保障。

　　其次是二手車(chē)定制服務(wù)，卡泰馳致力于確保每一輛煥新的二手車(chē)都能充分滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。個(gè)性化定制涵蓋了車(chē)衣、輪轂、字標(biāo)等外觀定制，方向盤(pán)、座椅、音響等內(nèi)飾升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)“我的汽車(chē)我定制”，為用戶(hù)解鎖無(wú)限用車(chē)樂(lè)趣。

　　卡泰馳深度整合汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，打通需求端與供給端的緊密關(guān)系。在消費(fèi)側(cè)，它以個(gè)性化的交互感知為手段，有效激發(fā)消費(fèi)者的實(shí)際需求；在供給側(cè)，則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)配置，推動(dòng)柔性化生產(chǎn)。

　　這一系列舉措共同構(gòu)建了一個(gè)高效、協(xié)同的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，不僅顯著提升了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，還積極促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。未來(lái)，卡泰馳將持續(xù)探索汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的新模式、新機(jī)遇；以數(shù)智力量為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高質(zhì)量發(fā)展再添助力，以真誠(chéng)服務(wù)為萬(wàn)千用戶(hù)開(kāi)啟嶄新的美好車(chē)生活。