讓汽車改裝陽光透明 京東汽車啟動《中國汽車改裝技術(shù)標準與服務(wù)白皮書》編撰

3月28日，在GT Show國際改裝展上，京東汽車正式啟動《中國汽車改裝技術(shù)標準與服務(wù)白皮書》編制工作。同時，參照相關(guān)標準，同步開啟“京東改裝門店百強榜”評選，以“定標準-做認證-建生態(tài)”為核心路徑，致力于為消費者打造透明可信賴的汽車改裝服務(wù)體驗，推動改裝行業(yè)向標準化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型。

改裝行業(yè)白皮書編撰正式開啟 以標準化驅(qū)動改裝服務(wù)生態(tài)進階

目前，我國汽車后市場已突破萬億規(guī)模，改裝領(lǐng)域也隨著汽車保有量攀升和消費者個性化需求增長展現(xiàn)強勁增長勢頭。然而，在增長大勢之下，汽車改裝行業(yè)卻面臨巨大挑戰(zhàn)。一方面消費者面臨施工流程各憑經(jīng)驗、改裝質(zhì)量參差不齊、售后保障難以追溯等諸多難題；另一方面，中小改裝門店在供應(yīng)鏈資源分散、同質(zhì)化競爭激烈的處境下艱難生存，難以滿足車主個性化、專業(yè)化的需求。

在此背景下，京東汽車正式啟動《中國汽車改裝技術(shù)標準與服務(wù)白皮書》（以下簡稱《白皮書》）編撰工作。此舉旨在推動建立中國汽車改裝技術(shù)標準與服務(wù)規(guī)范，引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。《白皮書》覆蓋改裝施工流程、安全檢測、售后保障等全鏈路規(guī)范標準，讓消費者能夠通過可視化的服務(wù)流程和可追溯的質(zhì)保體系，享受到“過程規(guī)范、服務(wù)安心”的陽光化改裝體驗。

據(jù)悉，《白皮書》將面向全行業(yè)開放共享，為各類改裝門店提供可落地的標準參考，助力改裝門店服務(wù)能力與改裝質(zhì)量雙升級，更好響應(yīng)市場日益增長的高品質(zhì)改裝服務(wù)需求，推動汽車改裝市場規(guī)范化、標準化。

評選“改裝門店百強排行榜” 以服務(wù)標桿帶動全渠道改裝服務(wù)升級

基于《白皮書》系列標準，京東汽車于活動現(xiàn)場正式啟動“改裝門店百強排行榜”評選。此次評選將從技術(shù)資質(zhì)、用戶口碑、履約時效等維度篩選，嚴格篩選優(yōu)質(zhì)門店服務(wù)商。上榜門店將獲得京東官方認證，進一步提升其行業(yè)影響力及消費者認可度。

京東汽車將打造“京東官方自營改裝大店”及線下自營改裝門店，構(gòu)建線上線下聯(lián)動的改裝服務(wù)生態(tài)，樹立汽車改裝行業(yè)標桿。同時，通過聯(lián)合主機廠、改裝門店、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)鏈主體，整合行業(yè)資源，構(gòu)建線上線下雙向驅(qū)動的良性產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在線下服務(wù)場景中，京東汽車以城市、車型等維度整合資源，依托“改裝門店百強排行榜”為消費者提供精準門店匹配服務(wù)，幫助門店提升曝光度與獲客效率。

與傳統(tǒng)改裝門店相比，京東汽車基于“高品質(zhì)服務(wù)、高優(yōu)惠力度、高標準施工”三大核心要求，通過數(shù)字化技術(shù)賦能與精準流量扶持，實現(xiàn)改裝門店“線上下單-智能派單-到店安裝”全流程服務(wù)閉環(huán)，助力門店降低獲客成本，推動改裝件銷售增長與口碑提升。目前，京東汽車正加速布局覆蓋全國核心城市的改裝專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，未來將深度融合基礎(chǔ)養(yǎng)護場景與個性化改裝需求，實現(xiàn)改裝服務(wù)資源的全域調(diào)度與標準化落地。

此外，知名改裝品牌DWD、邁拓、邁斯盾、ARCANE WARRIOR在活動現(xiàn)場與京東汽車達成合作，這些品牌將借助京東汽車對2億車主的精準需求洞察打造爆款改裝件，并在京東完成新品首發(fā)，滿足從入門級到專業(yè)級的多層次玩家改裝需求。

京東汽車將持續(xù)深耕改裝賽道，為消費者帶來“有保障 更專業(yè)”的汽車改裝體驗，協(xié)力推動中國汽車改裝行業(yè)邁向標準化、品質(zhì)化的新階段。