悅常在-駕無憂中順津寶BMW高效售后服務

　　【太平洋汽車網 天津新聞】作為最早推行客戶滿意度項目的高檔汽車品牌之一，BMW始終將客戶服務放在極為重要的戰略地位。2011年，BMW又開創豪華品牌售后服務戰略推廣的先河，首次提出了"悅常在，駕無憂"的BMW售后服務戰略，并以"高效、透明、關愛"的特點贏得了BMW車主的信賴。

　　BMW售后服務的"高效"都體現在哪些方面呢？

　　為有效解決售后服務中客戶最為關心的零部件維修等待時間的問題，寶馬在不到兩年的時間內，建立了一個輻射全國的大型零部件配送網絡。

　　2007年到2008年BMW分別在北京、上海以及廣東佛山三大配送中心。寶馬中國現有零部件后勤設施已覆蓋全國主要地區。這個高度靈活的后勤網絡保證了所有經銷商的及時供貨。配送中心可以在90分鐘內完成超急訂單的分揀包裝，3個小時內完成緊急訂單的分揀包裝，3個工作日完成庫存補給，1-5天完成對全國經銷商的庫存供應。同時24小時內實現向全國經銷商的緊急訂單快速供貨。

　　從2009年開始，寶馬攜手全國BMW授權經銷商陸續推廣BMW預約快修通道服務，進一步提高寶馬的售后服務水平。這項服務通過對車輛保養維修服務流程進行合理優化，并配備專用資源，顯著提高了保養維修效率，大大縮短了客戶等候時間。目前，BMW預約快修通道服務已納入新經銷商發展的標準服務范疇，所有在中國的寶馬授權經銷商都將為客戶提高預約快修通道服務。

　　2010年起，BMW針對客戶需求推出小鈑噴預約快修服務，為客戶接受寶貴的時間。同時，BMW不斷加強服務網絡覆蓋和配件供給，優化預約服務流程，確保了高效服務的推廣。

　　中順津寶作為天津地區規模最大的BMW授權經銷商之一，同時也是目前天津地區唯一一家5S級BMW授權經銷商，一直以來都按照BMW的最高標準，致力于服務號本地區的廣大BMW車主，并率先完善了車間可視系統等硬件設施的建設，讓您在二樓客休區即可隨時掌握愛車維修和保養動態。另外，中順津寶目前也配合總部，推出了BMW"悅享"保養套餐全國統一的保養價格（包括零配件價格和工時費）和純正的原廠配件，將讓您倍享安心。更有貼心的預約服務，讓您享受2小時內完成任意服務單項，尊享養護樂趣。

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