東風(fēng)悅達(dá)起亞三月開展免費檢測活動

2007-11-05 18:19:03 來源：作者：yangjunbin

　　春暖花開的時節(jié)正是外出郊游的好時機，對于有開車出行計劃的消費者來說，良好的車況不容忽視。為了讓車主們的出行體驗更加順暢，東風(fēng)悅達(dá)起亞將從3月5日-3月25日，在全國各專營店開展主題為“春風(fēng)暖人心，三月送關(guān)懷”的免費檢測服務(wù)活動。

　　據(jù)介紹，這次活動將針對東風(fēng)悅達(dá)起亞旗下的嘉華、遠(yuǎn)艦、賽拉圖、RIO千里馬、千里馬和普萊特所有車型，檢測的范圍包括發(fā)動機系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)和電器等，具體檢測項目根據(jù)車輛行車?yán)锍痰牟煌兴顒e。屆時，專業(yè)的技師還將在現(xiàn)場解答用戶的各種疑問，同時根據(jù)車輛的使用情況，指導(dǎo)用戶最佳的操作方法和注意事項。

　　隨著國內(nèi)汽車市場的日益成熟，服務(wù)已經(jīng)成為很多消費者購車時的重要考慮因素。作為一家有責(zé)任心的汽車企業(yè)，東風(fēng)悅達(dá)起亞一直秉承“客戶滿意是企業(yè)的生命”這一服務(wù)理念，切實了解消費者需求，努力提供讓消費者滿意的服務(wù)，獲得了良好的口碑。在05、06年的J.D.Power Asia Pacific “中國汽車銷售滿意度指數(shù)(SSI)” 調(diào)研報告中，起亞都取得不俗成績。06年8月29日，東風(fēng)悅達(dá)起亞引入了國外汽車行業(yè)的先進(jìn)服務(wù)模式，將所售出的非營運車輛的發(fā)動機、變速箱保修時限延長為5年/10萬公里，在合資品牌中率先將保修期按基本保修和動力保修兩個標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這一舉措在為用戶節(jié)約維修保養(yǎng)費用的同時，也給了消費者更強的購車信心。此外，東風(fēng)悅達(dá)起亞已經(jīng)連續(xù)3年舉行了全國4S店維修技能大賽，將售后服務(wù)水平比拼的重點集中到售后備件一次供貨率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高維修技術(shù)水平等方面，切實提高專營店的服務(wù)水平。

　　在汽車產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，需要在白熱化的競爭中為產(chǎn)品融入更高的附加值，因此除了提供好產(chǎn)品外，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)更高的客戶滿意度，才能在市場競爭中脫穎而出。此次免費檢測服務(wù)是在切實保障用戶利益的基礎(chǔ)上提出的，不僅給消費者帶來了便利，還將進(jìn)一步提升東風(fēng)悅達(dá)起亞的品牌形象。今后東風(fēng)悅達(dá)起亞將繼續(xù)優(yōu)化整合售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、增強服務(wù)意識及服務(wù)技能、完善提高售后部工作質(zhì)量、加強監(jiān)督考核保障服務(wù)效果。通過提升售后服務(wù)質(zhì)量和管理等多方面的努力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提高顧客滿意度。