管理大師德魯克說過:“企業的宗旨只有一個,就是創造顧客。”從某種意義上講,創造顧客就是創造差異。“雄兵”通過對市場細分和切割,闖出一片新天地。 盡管汽車在當今普及程度越來越高,但是,對于大多數人來說,汽車仍是一件非常貴重的商品。消費者在購買新車之后,在欣喜之余最擔心的就是愛車的安全,生怕一不留神車子被人偷去。于是,幾乎所有的車主在拿到新車鑰匙時首先想到的是盡快給自己的愛車裝上一套可靠的汽車防盜器。有需求就有市場,目前中國已經有100多家汽車防盜器生產商,產品競爭已趨于白熱化,要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,就必須有所創新
雖說汽車防盜器發展到了今天已非常的成熟,但由于汽車防盜器與普通的電子消費品有著很大的不同,它并不像我們所熟悉的家用電器一樣接上電源就能使用。對于一般的消費者而言,給愛車裝上一套防盜也是“大姑娘上轎――頭一回”,再加上對汽車防盜器了解甚少,防盜器在安裝時需要對原車的線路進行剪線連接或改裝,師傅的安裝熟練程度也就成為了車主的關心重點。在無從選擇的情況下,車主也只能“跟著感覺走”,汽車用品店銷售員及4S店師傅的介紹也就成了他們主要的信息來源。
社會的發展及技術進步使市場上產品極其豐富,大多數產品都處于買方市場,汽車防盜器也不例外(在中國現已有100多家通過公安部認證及登記在冊的生產廠家)。企業之間的產品競爭己趨于白熾化,如果僅是提供更具有競爭性的價格、更優質的產品及良好的服務等營銷活動,在今天已經不再能完全適應競爭激烈的市場環境。企業要想在眾多競爭廠家中脫穎而出,就需要有所創新,在各方面實施以滿足消費者需求的營銷戰略,只有這樣才能穩住老顧客和吸引新的消費群體。
雄兵汽車電器有限公司是一個專業生產汽車防盜器、倒車雷達及汽車電裝產品的公司,經過多年的市場戰火洗禮,雄兵公司所生產的“雄兵”汽車防盜器已成為市場上的三大品牌之一,而這種排名已有了好幾年的時間。雄兵也一直以挑戰者的姿態在市場上沖鋒陷陣,但由于最大的對手是最早在電視媒體上投放廣告,也是最早將外形古板的遙控器進行工藝化改革的廠家,到了今天,競爭對手已經在汽車防盜市場上有了超過40%的占有率。很多的消費者已將汽車防盜器與鐵將軍之間劃了等號。如何突破競爭對手強大的防線,實現進一步的發展,成為了雄兵公司必須越過的一道坎。
洞察市場,發現“藍海”
汽車市場分為“車前市場”及“車后市場”,其中整車銷售是汽車市場的“車前市場”,而維修保養、配件供應、汽車防盜及汽車改裝等服務則可以稱為“車后市場”。縱觀國外汽車后市場情況,售后服務市場是整個汽車產業鏈條中最穩定的利潤來源。從整個汽車產業鏈不同部分的利潤分配占整個價值鏈的比例來看,其分配比例大約是2:2:6,也就是說新車所得的利潤占20%;新車落地后所需要的保險、代辦上牌、汽車裝飾及改裝等的利潤為20%;而汽車在今后在保養及維修上給商家創造的利潤占60%。國外一些大型的汽車銷售店都設有相應配套的汽車用品專柜,而在賣車同時也帶動了汽車用品的銷售(汽車一但從專賣店開出去后就很難回頭了),而一些與原車配套的專用型的汽車用品(如腳墊、真皮座套等)也就成為了汽車銷售店的另一個重要收入來源。