據調查，在汽車維修行業中，目前客戶最不滿意的是維修時間過長，與會的專家針對如何提高維修效率、提高客戶滿意度進行了交流。
已經進入中國20多年的PPG工業集團對中國汽車后市場非常關注。據悉，國內大部分汽車廠商的4S店都在使用PPG汽車漆。會上，PPG集團的專家介紹了國外汽車維修行業的管理理念和運作模式，著重介紹了汽車維修企業開源節流、追求鈑噴利潤最大化的方法。
中國汽車維修協會會長康文仲在會上指出，國內汽車維修行業人才非常短缺，尤其是鈑噴行業沒有得到足夠重視，專業人才不足。汽車售后方面的投訴中，有關噴漆的投訴占相當比重。
