攜手汽車用品廠商，銷售點(diǎn)提供一站式服務(wù)，投資1800萬(wàn)美元率先國(guó)產(chǎn)缺氣保用輪胎
7月6日，瀟瀟細(xì)雨中，一家名為“車居佳汽車快修”的固特異授權(quán)服務(wù)中心在上海正式揭幕。固特異公司大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理曾新生親自到場(chǎng)為服務(wù)店授牌，授權(quán)證書(shū)上“No. 1”的序號(hào)格外引人注目。隨后幾天里，三家類似的固特異授權(quán)服務(wù)中心都先后在上海開(kāi)業(yè)。
銷售點(diǎn)提供一站式服務(wù)
與固特異以往頂級(jí)銷售店“金鷹”店有所不同的是，新的授權(quán)服務(wù)中心不但有輪胎，還充斥著各種五顏六色的汽車用品，3M防爆膜、BP機(jī)油、汽車香水……
“我們要向車主提供從汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、汽車檢測(cè)到易耗品更換、輪胎升級(jí)等一站式的服務(wù)。”這家標(biāo)號(hào)“No.1”店的店主表示。
而這就是固特異推出的“汽車保姆計(jì)劃”，在該計(jì)劃中，固特異的服務(wù)中心將要從單一的輪胎服務(wù)向全方位的汽車維修保養(yǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)移。每個(gè)授權(quán)服務(wù)中心將被要求建立汽車體檢資料庫(kù)，以隨時(shí)跟蹤車況，制定保質(zhì)時(shí)程表，甚至最終達(dá)到不同服務(wù)中心的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
與不同汽車用品大公司如BP、3M等的談判合作成為固特異一段時(shí)間里的工作重心。“即使我們不談，有些經(jīng)銷商自己也會(huì)去談。我們統(tǒng)一去與這些汽車用品企業(yè)談判，可以維護(hù)我們形象的一致性。”
投資生產(chǎn)新型輪胎
就在授權(quán)服務(wù)中心開(kāi)業(yè)的前一天，曾新生正式對(duì)外披露將要投資1800萬(wàn)美元在大連生產(chǎn)缺氣保用輪胎。此舉也使固特異成為首家在中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)這種輪胎的企業(yè)。
所謂缺氣保用輪胎，可以保證車輛在輪胎被扎漏氣的情況下仍然以時(shí)速80公里的速度行駛250公里。
缺氣保用輪胎一般在中高檔轎車如雷克薩斯、奔馳、凱迪拉克等車型上使用。今年華晨寶馬即將推出的寶馬新3系中也將配有這種輪胎。
今年固特異預(yù)計(jì)全年銷售200萬(wàn)條缺氣保用輪胎，而在2003年其銷售業(yè)績(jī)還只是130萬(wàn)條。“隨著市場(chǎng)的成熟，需求也越來(lái)越大，如同當(dāng)年的安全氣囊一樣，從不為人知到成了標(biāo)準(zhǔn)配置。”曾新生也承認(rèn)，要讓中國(guó)市場(chǎng)接受缺氣保用輪胎還有一段路要走。因此在固特異制定的規(guī)劃中也趨向保守：從2007年正式投產(chǎn)算起，在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)銷售和出口缺氣保用輪胎20萬(wàn)條。
據(jù)介紹，目前亞洲地區(qū)中，固特異缺氣保用輪胎僅在日本有少量生產(chǎn)。固特異的技術(shù)人員表示，給車輛換上缺氣保用輪胎的難點(diǎn)在于車輛的同步配套，一要給車輛安裝上胎壓檢測(cè)系統(tǒng)，否則車主難以察覺(jué)到輪胎漏氣；二要將減震調(diào)校得更軟。因此發(fā)展缺氣保用輪胎也需要市場(chǎng)的認(rèn)可與硬件上的配套。
中國(guó)總部遷往上海
“授權(quán)服務(wù)中心無(wú)需任何加盟費(fèi)用。”固特異中國(guó)區(qū)銷售副總經(jīng)理孟憲光表示，“我們只希望多賣輪胎。”據(jù)測(cè)算，一個(gè)占地100平方米，投資25萬(wàn)元的授權(quán)服務(wù)中心兩年至兩年半可以收回投資。
“零售將是輪胎市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。”孟憲光告訴記者，如果在2003年汽車輪胎市場(chǎng)中為整車廠配套與零售業(yè)務(wù)各占一半的話，那么現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)上零售業(yè)務(wù)已經(jīng)占到了六成甚至七成。
與孟憲光說(shuō)法相對(duì)應(yīng)的是中國(guó)汽車保有量的劇增。從2002年開(kāi)始，中國(guó)汽車產(chǎn)銷量均以每年百萬(wàn)級(jí)的數(shù)量遞增。這種零售的替換胎市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)該成為輪胎制造企業(yè)的重中之重。
固特異早在1994年就進(jìn)入中國(guó)設(shè)廠造胎，從而也成為最早在華制造輪胎的外資企業(yè)。今年四月，固特異將亞太區(qū)總部由美國(guó)直接遷至上海，新任的大中華區(qū)負(fù)責(zé)人曾新生原在柯達(dá)任職，以擅長(zhǎng)貼近市場(chǎng)、建立銷售渠道聞名，固特異董事長(zhǎng)齊根就對(duì)曾的市場(chǎng)建設(shè)能力表現(xiàn)出滿意與信任。
記者了解到，隨后不久，固特異在中國(guó)的總部也將從大連遷至上海。“上海的信息更及時(shí)更敏銳。”一位大連總部的固特異員工表示，“雖然家在大連，但上海會(huì)更貼近市場(chǎng)，更有利于公司的發(fā)展。”
