中小企業潤滑油銷售網絡的規劃
連續多年,潤滑油行業的價格都在不斷上揚,可以說是一個永遠的“朝陽行業”,由此也吸引的不少投資者的加入,雖然潤滑油的利潤空間可觀,且市場穩定上升,但如何運作卻十分的傷腦筋,所以我們看到的潤滑油企業的年銷售額過三千萬的都屈指可數,大部分處于不死不活的狀態。
從現實來看,中小型企業開發出新產品后,往往已經沒有足夠的資金去大規模全網絡運作,需要先通過區域市場的啟動,實現全國市場的覆蓋。建立銷售網絡是區域銷售的基礎工作。作為新產品的區域經理,必須找到這條將新產品銷售出去的通路。這條通路在哪里?怎樣找?找什么樣的通路才合適?要注意一些什么問題?會有什么麻煩?如何解決?這一系列的問題擺在區域經理的面前,內心的焦急是肯定的,但也不能眉毛胡子一把抓,首先得分出個輕重緩急來。
目前國內的營銷模式以直營和代理為主,是企業采用較多的開拓渠道和網絡的形式,直營模式為外資或大型企業采用較多,家族式的企業也有采用,但是直營對于企業資金、管理、人員有較高的要求,很容易導致開發費用過高、人員管理失控、應收賬款風險加大等不利情況的發生,比如深圳的某個企業全部采用直營連鎖的模式,看起來錢都賺給了自己,但無市場規模,把店面、人員、設備的投資折算下來幾乎不賺錢。另一赫赫有名的企業,在01年想憑借其資金實力采取全國省級分公司的模式,堅持了不到一年,由于巨大的資金和壞帳壓力,于02年中只保留了三個分公司,到04年連這三個分公司也撤銷了,原因無它:得不償失!因此對于一般的中小型企業來說,采用要慎重;代理制是近年來油企大都采用的一種營銷模式,尤其是行業領頭羊“統一”更有全國最大的經銷網絡,甚至可以說統一的成功就是憑借其渠道成功的。代理制因其能迅速啟動市場、組建銷售網絡;減少或避免前期的市場開發投入,實現資金快速回籠等優勢,對中小型企業來說是比較好的選擇。在此,筆者僅以代理制為例,簡要談談如何組建銷售網絡及組建過程中需注意的一些問題,供市場同仁交流。
一、選擇好的經銷商很重要
實力雄厚,網絡健全的大經銷商不一定就是新產品的好經銷商。新產品因為其新,通常是沒什么知名度的。就像一位養在深閨人未識的大姑娘,要想給她找個好婆家是很難的。而我們有些區域經理卻尤其喜歡“攀高枝”,將公司辛苦培養的女兒強塞給人家。最終要么被人拒之門外,要么被束之高閣,要么簽訂“城下之盟”,要么“喪權辱國”。孰不知這樣會誤了這“好女孩”的終生。如果經銷商過于強勢,不但掌控起來有難度,而且不利于營銷政策的堅定貫徹和實施,搞不好還有可能反客為主,以手中的資源和優勢向廠家提出不合理要求,使自己陷入被動。更要命的是,強勢經銷商由于掌控了當地眾多渠道和終端,引進新品會直接打擊自己現有的市場,作為商人是不得不考慮如何“兩全其美”的。據筆者觀察,越是成熟品牌的經銷商越不輕易接受新品,比如美孚潤滑油、殼牌潤滑油、嘉實多潤滑油的經銷商。因此,在為新產品選經銷商的時候最好“門當戶對”,雙方能“一見鐘情”就更好了。這個時候這樣會為后續的營銷工作打下良好的溝通與合作的基礎。好的經銷商只要保證二條就夠了,一是具有一定的資金實力和拓展市場的能力;二是具有良好的市場營銷觀念意識和做好市場的強烈自信。即使經銷商的網絡覆蓋力差一點也不要緊,我們還可以通過“協銷”的形式拾漏補遺對網絡加以補充。
二、合理的價差空間不容輕視
常言道:無利不起早。無論是經銷商,分銷商,零售商在接受新產品前最關心的就是價差了,當然,有的還要看是否可以彌補自己的產品線。曾有經銷商直言代理的竅門時說“代理大的知名品牌是為了提升自己的影響力,根本不賺錢;而代理新品牌,雖然不像知名品牌那樣容易開拓市場,但是可以分擔渠道、終端的開發成本,利潤空間大,賺錢就靠它了。”因為價差空間是一個品牌能否在通路上表現活躍的前提。一般新產品在出廠前就制定了合理的價差。如果銷售網絡中的各方都嚴格執行這個價差,當然太好不過。但激烈的市場競爭,往往容易造成價格混亂,競爭的最終結局是:誰也賺不到錢,誰也不愿賣了。因此區域經理必須時刻關注渠道網絡中各層級的價差空間,并不時的通過各種手段對市場加以控制和調整,以確保讓網絡所有的成員得到合理的利益。這句話說來簡單,但要實際操作起來很難。價格最先亂的可能是零售商這里。大的有實力的零售商為了吸引顧客往往采取降價的策略,作為新產品的區域經理應該防患于未然,更不應該輕率的動用降價這把雙韌劍。
對于有隨意降價前科的客戶(尤其是現在的大型批發商)我們可以給予適當的促銷政策上的傾斜,比如合作開展一些能夠吸引人氣的終端活動;簽定返利的促銷協議等,千萬不要貪圖其銷路而答應降價,以本人經驗,贈品、人員、宣傳等都可支持,但折扣、返點不能給。給的前提條件是限制對方隨意降價,擾亂市場零售價格。再就是和其經理主管搞好個人關系,使其配合我方工作,在情面上不好意思破壞產品的價格秩序;對于一些屢教不改的客戶我們當硬也要硬,比如采取產品斷貨、缺貨等措施,當然,針對此種情況,最好是和平解決,和氣生財嘛。但是,對于維持必要的價格穩定,一定要重視,一旦市場價格混亂產品就難逃出局的厄運了,這方面的教訓有很多,尤其是在渠道長度很長的情況下。
三、渠道擴張急不得
作為新產品的區域經理當然希望在組建銷售網絡時能盡快有力度,有深度,有速度。但欲速則不達。區域經理在制定新產品渠道擴展策略時應該結合產品自身特點,以及營銷資源,管理能力等并充分了解目標市場的營銷環境,消費習慣,廣告覆蓋率等基本情況。在翔實調查研究的基礎上再做出戰略性的渠道擴張。是“采蘑菇”式的跳躍性的拓展;還是“撒網開花”式的向各個市場同時進攻?是先易后難的“農村包圍城市”;還是在呈扇形或三角形的區域格局內以點帶面“點面呼應”式的策略切入?作為一名成熟且經驗豐富的區域經理是不能靠拍腦袋,憑經驗來解決的。
張經理一直在H市周邊的城郊推廣T品牌的柴機油,該產品具有換油周期長,不亮紅燈,降低尾氣的效果。他在卡車集中的停車場、采石場、煤礦等地采取“直銷”的方式配合附近的終端銷售。張經理負責推廣、介紹產品,終端負責提供產品和服務,由于終端老板和司機們熟悉,可信賴,再加上有吸引力的贈品,每個地方只要去跑幾次就有一部分人開始嘗試T品牌,等有十分之一二的人采用后,張經理就開始撤退,把市場全權交付給當地的終端,并為終端做好門頭店招,貼好宣傳畫,掛好吊旗等形象,這種模式張經理屢試不爽,很快其它區域開始采用該模式推廣。第二年,張經理開始實施他的“農村包圍城市”的渠道擴張策略。張經理依舊采取個個擊破的策略,先從沒有品牌概念的快修店起步,T產品很快就被張經理的業代鋪到H市各大中小快修店,然后通過協銷員、業代共同宣傳,以“買一送一”的大力度促銷獲得了城市戰役的初步順利。張經理在穩固好快修店后依舊采取“集中優勢兵力,各個擊破的”策略先后攻下了客運行業、水泥攪拌行業、旅游行業等。
四、終端促銷不得怠慢
終端是整個銷售網絡的網點,是最關鍵的一環。特別是對于新產品的區域經理來說更應重視。一旦銷售網絡初步建成后,就要迅速啟動終端促銷方案來爭取消費者,提高現場成交率。即使新產品有高空廣告的轟炸也應該做好地面終端宣傳的對接。終端工作是一個系統工程,對于新產品尤其要做好營業員的產品知識培訓,使其能準確的傳達產品的特色和功效,新產品的陳列,展示也很重要;和營業員加強情感溝通,甚至給予適當的返利也是很有必要的,這有助于提高營業員對新產品的推薦率。此外根據市場推進的需要或季節因素,可以適當開展形式多樣的終端促銷活動,不斷蓄勢,促進終端銷售。具體促銷方式可以參看筆者的《促銷十八法》。
一個能夠最大限度的提升產品銷量的網絡就是一個好網絡,在這個網絡中每個環節都很重要。管理意識、人員能力、渠道各方利益的協調、營銷手段的創新等都很重要,只要充分準備,周密部署,及時根據實際情況調整市場拓展策略,銷售網絡的組建就不是一件難事。
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