合肥燕青成立于一九九六年,是當時合肥汽車用品批發市場中一個名不經傳的小企業，員工僅五六人,管理水平欠缺,經營品種缺少,多是當時比較暢銷的如汽車窗簾、腳墊、車臘等汽車用品,加上信息傳遞慢,利潤并不明顯。隨著汽車用品行業越來越趨向成熟,合肥燕青經過十數年的發展與積累,用心經營,在全體人員的共同努力下,把握住汽車用品發展優勢,堅持走品牌路線,迅速成為當今擁有一百五十多名員工的大型批發企業,是安徽省汽車用品批發行業中屈指可數的佼佼者。日前,記者有幸采訪了該公司總經理闞燕青先生。
記者:合肥燕青發展到今天的規模,一定經歷了許多，能談談您當初的創業心得及體會嗎?
闞燕青:感謝這個行業,是這個行業給了我發展的機會!我覺得經商最重要的一點就是信譽。一個企業要想取得長足的發展,必須把誠信放在第一位,誠信經營才能更好地服務于客戶。你的信譽好,名氣就會在有形或無形中逐漸提升,當你的企業有了信譽和名氣,就能吸引客戶并留住客戶,得到客戶的認可和支持,企業才能穩步發展、做大做強!
記者:請談談您的經營理念?您是如何服務您的客戶?
闞燕青:經營理念只有四個字:誠信為本!對于客戶,我們想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶共同成長,共同提高,力爭做到讓客戶滿意、放心地經銷我們的產品!此外,我們還會和客戶一起探討、以培訓的交流方式來提高客戶的管理和技術水平。誠心誠意,以心交心才能贏得客戶的信賴。
記者:是什么原因促使您從事汽車用品行業?
闞燕青:人總是做自己喜歡做的事。我之所以從事這個行業,其中有兩個原因。其一是我本人非常喜歡車,也喜歡玩車,對汽車用品特別是汽車電子產品充滿了好感。比如汽車導航影音產品就能給我無限的樂趣和勾起我對汽車多媒體濃厚的興趣。其二是在一個很偶然的機會下,我在廣州的一個經營汽車用品的朋友給我灌輸了汽車用品行業的知識,并給我信心,鼓勵我從事這個行業!
記者:現在市場上最暢銷的是哪一個品牌?
闞燕青:現在暢銷的品牌有好幾個,其中好幫手公司的“卡仕達”專車專用系列是目前安徽市場上最為暢銷的產品,這是有目共睹的。其一是“卡仕達”產品的品質和功能完全能夠滿足消費者的需求；其二是“卡仕達”的專車專用吸引著車主的購買欲望。現在,車主的要求很高,既要求產品的外觀與車型的配匹性又要求內置功能的強大性,而“卡仕達”既是專車專用型又涵蓋了眾多多媒體的強大功能,正好迎合了車主的口味；其三是車主不愿意在安裝的過程中拆卸太多愛車的汽件,自然而然地選擇安裝方便簡單的產品,“卡仕達”因為是專車專用機型居多,技術人員安裝起來簡潔快速得多!其四是好幫手公司的售前、售中、售后市場服務力度做得很好!
記者:是什么原因讓您選擇經營這個品牌?
闞燕青:信賴！在“卡仕達”經營的過程中,感受最深刻的是“卡仕達”的產品質量越來越穩定,功能越來越強大,針對專用車型的款式越來越多,產品的知名度和美譽度越來越來,占據專車專用及安裝簡便的優勢,受到越來越多消費者的認可和信賴。
記者:五月中旬,好幫手吹響了一個新號角:服務終端,攜手共贏。率先在全國開展終端實戰百城巡講活動,您知道這件事情嗎?開展終端實戰培訓對你們起到什么樣的作用呢?
闞燕青:好幫手在全國開展終端實戰百城巡講活動,我之前已經知道并表示贊成與支持。一個企業的發展很大部分離不開售后服務，售后服務占企業發展的重要位置。好幫手此次全國銷售實戰巡講,對于我們而言,等于雪中送炭!通過這個平臺,第一,我們可以邀請我們的金牌客戶、終端客戶一同參與培訓,讓我們的優質客戶解決了當地市、縣區銷售與技術落后的后顧之憂；第二,既提高了銷售實戰水平和作業效力,又方便、快捷地服務客戶,同時也進一步擴大了“卡仕達”品牌的知名度大大地提高了銷售力度；第三,減輕了我們維修人員和技術人員的工作壓力,提高了工作效力；第四,解決了終端技術人才缺失的難題,提高了終端銷售人員的銷售技能和技術人員的技術水平；第五,技術人員掌握更多地安裝技巧,有助于提高產品安裝技術水平,同時終端自己能對客戶的售后問題第一時間解決,提高了售后服務的速度!
記者:好幫手此次全國巡講,邀請了行業內有多年銷售實戰經驗的老師授課,從5月15日始,歷時三個多月,在全國一百多座城市向3萬多名業界人士進行面對面的傳授與交流。闞總,屆時請您一定邀請您的客戶共同參加,有助于銷售水平和技術水平的提升。感謝闞總在百忙中接受采訪,祝合肥燕青生意興隆,越做越強!
闞燕青:謝謝,也祝好幫手公司在創新中更上新臺階!
