訪昆明音樂前線姚新平總經理:細節決定成敗
當一部分人把眼光轉向國外,羨慕泰國百萬神話時,其實在我們本土上,也有這樣的一些店家,他們也相當成功,其中,昆明音樂前線更被知情人認為是“中國版的百萬神話”。也許我們也可以這樣想:總有一天,我們會讓世界記住中國才是真正的百萬神話國度。
我們一般定性認為,除了沿海地區,其他地區的汽車音響不怎么繁榮。而當時,音樂前線建立的時候,昆明已經有大大小小的汽車音響改裝店,但到目前,音樂前線不僅站穩腳跟,還打響自己的品牌,聽聞還創下了月營業額80萬佳績,并逐步建立起自己的加盟店。現在,就讓我們走進姚總,聽他講述音樂前線成功的經驗。
2007年8月28日,將迎來昆明城市音樂三周歲的生日。回憶起三年前的事情,姚新平先生是如此談及當初開店的初衷:“當時昆明是有很多大大小小的汽車音響改裝店,但他們不管是在產品結構還是在技術方面都沒有讓消費者得到滿意的效果,要么就是價格昂貴要么就是產品很爛,更談不上有什么技術了;其實云南的客戶不是沒錢消費汽車音響而是不敢消費汽車音響,我們就是看到了這些問題才大膽以兩萬多元建立了音樂前線。”
“親力親為、以貨滾貨”度過了第一道難關
記者:汽車音響行業是一個很特殊的行業,每一個新店開張,都得經過一個“磨和期”,這個磨和期基本都是虧本的,但我們了解到,小本起家的音樂前線在磨和期打了一個漂亮的勝仗,我們想知道:姚總您是如何走過第一關的?
姚總:記得我們當時挺艱難的,由于資金問題店里面的產品很少,把所有的實物和空盒子都擺出來都沒把40多平方的店面擺滿,其時全靠以前做技術員的時候積累下來的口碑客戶,一個一個親力親為、以貨滾貨的方法才度過了第一道難關。
“關鍵的還是售后要做到位”
記者:現汽車行業里,消費者認為“黑”,暴利行業;但行業人士普遍認為,目前國內汽車音響比較低迷,請問您如何看待目前國內汽車音響市場的現狀?您認為,在目前的現狀下,終端改裝店家應該如何突破這困境,尤其是沒有天時地利的內地店家?
姚總:我個人認為終端改裝店要想突破困境,首先要定合理的利潤讓消費者得到好的效果,還要有標準化的施工流程讓消費者放心,關鍵的還是售后要做到位;這樣的話國內汽車音響市場會有一個很好的前景,但目前國內供貨商品牌保護意思不強,終端改裝店只會打價格戰產品質量下降,消費者很難受益。
把加盟店作為自己的鏡子,照出自己的不足
記者:我們經常在網站上看到音樂前線經常有新的加盟店開業,到目前為止,加盟音樂前線的已經有8、9家了。請問創立加盟店是否是一種新的經營出路?之前國內曾經有人嘗鮮,走過加盟的路,然而不太成功。音樂前線的這種連鎖機構是否有它的獨特之處?
姚總:傳統的汽車音響物流都沒有給零售店帶來學習與進步的機會,我們為了擴大知名度推廣汽車音響文化,所以選擇了加盟路線;其時音樂前線的加盟也沒有什么獨特之處,我們只是把加盟店作為自己的鏡子,把他們做得不好的地方與問題歸于總店,比如是不是技術培訓沒到位、銷售培訓沒到位等等。
站在消費者的立場去考慮問題
記者:我在音樂前線的網站上看到這樣的話:“您的要求,我們120分鐘完成”,能做出這樣的承諾,對店家來說,肯定是一大挑戰,一般來說,倒膜、隔音、調音等等做起來,這120分鐘也許還沒足夠,那么,音樂前線是如何完成這“120分鐘”的承諾呢?
姚總:這個問題應該弄錯了,應該是您的要求,我們讓您120一分的滿意。這一點也是我們音樂前線一直努力的。我認為作為店家很多時應該站在消費者的立場去考慮問題這樣會好些、不要做一棒子買賣、這樣不會很長久。
成功的因素:細節決定成敗
記者:一個單純做汽車音響就能做到月營業額80萬,這在國內簡直就是“中國版的神話”,請問,姚總您能講述下,這神話背后到底是一個怎樣的過程?成就這神話的最重要因素是什么呢?能詳細說下嗎?
姚總:其實也沒有他們所說的那么多、我們只是在昆明比其它家做得好一點點而已、“神話”我們就不敢了,國內還有很多我們要學習的店家,至于成功的因素我認為是“細節決定成敗”這句話幫了我們。
后記:
有人說,其實泰國的百萬神話,在中國也有,它就是昆明音樂前線。在我們的電子郵件采訪過程中,可見姚總非常謙虛。美托聲頻的高建軍總經理說,所有的事情,無論大小,姚總都親自出馬,做到客戶滿意,所以他能創造今天的成績。
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