眼下,汽車銷售進入了"金九銀十"銷售旺季,為了多賣車,一些汽車銷售商就用送防爆膜、送底盤裝甲、送汽油、送大禮包等,吸引消費者眼球。那么商家贈送的底盤裝甲、防爆膜之類的東西,產品質量可靠嗎?對此筆者進行了調查。
贈送的防爆膜價高質低
"因為贈送防爆膜,我才決定買他們的車,沒想到4000多元的防爆膜,才用了一年就變色了,并且出現氣泡,這質量也太差了。"今天上午,市民王先生氣憤地對記者說。
王先生告訴記者,2006年7月,他在海口南海大道一家汽車4S店,購買了一輛小汽車,因為當時銷售商稱買10萬元以上的汽車,贈送價值4000元的防爆膜,他才買的這輛車。前不久,他發現貼防爆膜的玻璃多處出現氣泡,而且防爆膜的顏色,也比剛貼上的時候,變得淺了許多。他找到技術監督部門鑒定,有關人員告訴他,正品防爆膜使用幾年都不會有氣泡和變色,從他的防爆膜有氣泡、變色兩項分析,很可能不是所標品牌的防爆膜,是假冒品。于是他找到汽車銷售商,人家說,贈送的東西不保證質量,還說是他使用不當造成。
在海口的一家汽車4S店,記者向過去認識的一位工作人員了解贈送防爆膜情況,他神秘的告訴記者,如果是你自己買車,千萬不要貪圖小便宜。"你想啊,幾千元的防爆膜就這樣送人?怎么可能,現在汽車銷售利潤這么薄,要是你,你干嗎?"
他向記者透露,現在很多汽車銷售商贈送的防爆膜,進貨價格低得令人難以想象。一套號稱價值四五千元的防爆膜,實際價格通常只有五六百元,甚至只值二三百元。過去,海口的一些4S店,都喜歡用假冒的3M、雷朋等品牌防爆膜,后來由于這兩個品牌的防爆膜假冒品太多,引起消費者懷疑,所以現在大多改為贈送一些大家都不熟悉的所謂"美國名牌"車膜,其實,這些車膜絕大多數是汕頭一帶生產的假貨,都是幾百元一卷進貨賣幾千元一卷,正宗的防爆膜一卷均價都在7000元左右,有的進口防爆膜一卷超過一萬元,一卷防爆膜,一般能貼十四五輛車,如果采用假冒防爆膜,利潤就可想而知了。而且正品防爆膜商家都保用5年。
贈假貨成了行業"潛規則"
隨后記者又對海口另外幾家汽車銷售4S店進行了走訪,在一家銷售商務車的4S店里,記者稱要買一部25萬元的商務車,并提出不想要他們贈送價值4500元的防爆膜,能否把這4500元折扣到車價上,銷售人員馬上說:"你不要防爆膜,最多也只能給你折扣幾百元。"
據了解,銷售商在贈送防爆膜的時候一般在訂車單上只注明"送車膜一套",而不詳細注明是哪個品牌的車膜。這樣,即使日后有消費者找上門來討說法,銷售商也能夠"說得清楚"。
調查中,記者了解到,一些汽車4S銷售店,利用消費者貪圖小便宜的心理,大肆贈送假冒偽劣汽車防爆膜給消費者,絕大多數消費者在樂呵呵地以為撿了大便宜的時候,豈不知,自己已經掉進商家設置好的陷阱中。采訪中,有關人員表示,這是他們這個行業的"潛規則"。
有瑕疵贈品消費者可索賠
針對汽車銷售商贈送假冒偽劣的防爆膜給消費者一事,省消委有關人士表示,雖然汽車銷售商不是把假冒偽劣的防爆膜直接賣給消費者,但是把一套只值幾百元的防爆膜,充當數千元的贈品來計算,實際上也是損害了消費者的利益,消費者有權向汽車銷售商索賠。
海南方圓律師事務所律師李君認為,商家應對贈品的瑕疵承擔責任,消費者有權獲得貨真價實的贈品。
李君律師說,商家承諾購物送贈品實質上是一種要約行為,只要作出承諾,該合同即告成立,商家贈送物品成為買賣合同中的一項條款,商家就有義務按照與消費者的約定提供贈送的商品,并按照《合同法》的規定,為贈品的瑕疵承擔責任。如果汽車銷售公司提供的贈品不符合約定的品質就屬于違約行為,消費者可以要求汽車銷售公司更換正牌的防爆膜,并對相關的損失要求賠償。
