汽車后市場,是中國汽車產業最后的金礦。目前中國沒有自己龐大有效的遍及全球的銷售網絡,如何提高商品的服務當務之急。眼前的現實是,大量資本進入中國市場,給中國本土的企業帶來巨大的生存和發展壓力。
剛剛結束的“2005中國汽車后市場服務與營銷模式高層論壇暨中國汽車后市場投資創業發展研討會”,引起了京城汽車服務業極大關注。
論壇以“服務汽車、連鎖中國”為主題,圍繞中國汽車后市場投資創業展開討論。論壇上,汽車行業的專家們一致認為,汽車后市場是中國汽車產業中最后的幾塊金礦之一,但苦于目前中國沒有自己龐大有效的全世界的銷售網絡,制約了中國汽車的生產和銷售。如何發展營銷網絡,提高商品服務是當務之急。
發展集團連鎖大勢所趨
中國汽車工業咨詢委員會秘書長滕伯樂:
連鎖是趨勢
近幾年隨著我國汽車工業的迅速發展,汽車后市場服務業蓬勃發展,以汽車快修、汽車養護、汽車美容、汽車裝修和汽車救援為先導的汽車后市場服務產業應運而生。特別是以3M、施耐普等一批企業形成的汽車后市場連鎖服務企業,成為汽車后市場發展的一個亮點,必將對其發展起到推動作用。
汽車消費博弈論
隨著汽車進入家庭和汽車消費觀念的轉變,汽車消費已經逐漸成為一種都市時尚,這種變化為汽車后市場帶來了巨大的商機。由于需求規模和增長潛力都有很大的空間,也必將會導致非常激烈的博弈。我們應該抓住機遇,應對挑戰,這是大家共同面臨的課題。我們應當以精湛的技能,來構建具有中國特色和國際競爭實力的汽車后市場連鎖企業集團,和汽車用品的專業市場。
以專業化和全球化取勝
中國貿促會汽車行業分會秘書長王俠:
汽車制造業的發展,勢必帶動整個汽車服務業的發展。我們所從事的行業是一個充滿生機、充滿機遇的行業,這個時候認真研究汽車售后服務市場,也是非常有意義的。
多元存在 同臺競技
現在我國的汽車工業正處在發展階段,也是剛剛步入穩定的發展軌道,汽車后市場現在還處在起步階段,許多的政策、管理機制和市場秩序非常不完善。既有BP、3M這樣的國際巨頭公司,也有施耐普等新興的國內企業,還有大量街邊店的存在,大家在同一個舞臺上競技。企業良莠不齊,產品和服務差別非常大,特別是在一些汽配城里面魚目混珠,使得消費者對汽車售后消費市場憂慮重重。
伴隨著汽車消費需求的變化,近年來以汽車美容裝飾、養護快修為主的汽車連鎖服務店逐漸興起,目前已經在全國發展了上千家。一站式汽車服務模式越來越被市場和消費者接受,大有和4S店抗爭的趨勢。連鎖經營為中國汽車后市場的發展帶來巨大的發展機遇,但是其中不乏投機者,損害了消費者的利益,成為汽車后市場發展的痼疾。這是汽車后市場發展不可避免的痛苦過程。
投資市場品牌鏈
中國汽車后市場朝哪個方向發展,這是專家都在討論的話題。發達國家汽車生產處在過剩狀態,巨頭們把眼光放到中國,無論售前還是售后,都有大量資本進入中國市場。汽車鏈中最穩定的汽車售后服務市場,目前已經日益成為國外投資者眼中的金礦,給中國本土的企業帶來巨大的生存和發展壓力。
注重打造自主品牌、注重服務,以專業化和全球化的眼光看待經營,是未來中國本土企業成功的必經之路。
打造企業核心競爭力
中國經營連鎖協會秘書長裴亮:
三分天下 誰主沉浮
關于市場的主體和格局這方面,目前基本上是三分天下,4S店依然扮演著主體的角色,從它的品牌、專業服務以及網絡、實力,使它們一直在汽車后市場服務方面扮演非常主導的角色。三分天下之二就是大量自生自滅的單體店,這塊從店鋪數量、網絡的數量來講,可能占更大的比例。這些單體店也有自身的生存法則和優勢,假冒偽劣、偷稅漏稅,使它們在市場當中,尤其在低端市場具有相當的生存空間。最近一段時間,專業的汽車后市場服務連鎖品牌開始發展起來,它們構成了目前市場新的重要組成部分。
作為連鎖化的、專業化的汽車后市場服務品牌,在市場經濟競爭日趨激烈的情況下,它的優勢會逐漸凸顯出來。從長遠發展來看,連鎖化的專業服務商,肯定會在這個市場當中奪得更大的市場份額,傳統落后的單體店最終將遭淘汰。
機遇兩手抓
目前,汽車后市場服務的經營模式表現出了兩個新特點,一個特點是大型化,另外一個特點是集中布局,這種特點在西方汽車后市場是非常普遍的特征,這種趨勢,在下一步汽車后市場連鎖的布局發展方面,也會形成很重要的特征。
當前要集中解決的兩個問題,一個是解決企業發展戰略布局問題,另一個是解決核心競爭力生存之本的問題。汽車后市場服務從成熟市場來講,占到價值鏈上的利潤比例將來會越來越高,現在是一個非常好的機遇。
永葆青春的秘訣
在汽車后市場服務這樣一個美妙的市場面前,怎么能夠抓住機遇,實現民族品牌的發展,這個話題應該是相關各界都應該共同給予關注給予支持的,這樣才能夠在發展機遇當中把握住它。
在目前的中國汽車后市場發展中,連鎖企業在創新中擁有了規模化的起步和不可模仿的核心競爭力,連鎖企業就能謀求可持續發展的階段。對于后市場連鎖企業來說,如何真正把服務、技術、管理、產品、物流、配送等規范化起來,這是使連鎖企業永葆青春的關鍵。