在剛剛過去的第五屆北京國際汽車零配件汽車用品暨汽車車身展覽會上,汽車后市場品牌連鎖加盟和服務營銷成為此次展會的熱點。同期舉辦的連鎖加盟展以及汽車后市場營銷模式高層論壇、汽車后市場創業投資發展研討會給展會增添了不少新意,以往不被重視的汽車服務行業由于蘊涵的無限商機逐漸嶄露頭角。汽車美容、裝飾、維修、保養、檢測、4S店,汽車信貸、汽車培訓、汽車救援、汽車租賃、汽車物流、汽車汽配基地等汽車后市場的服務企業逐漸融入為汽車產業鏈的重要一環,得到應有的關注和重視。 11月10日,中國汽車后市場“十佳連鎖品牌”發布儀式舉行。中國貿促會汽車行業分會秘書長王俠說,整車銷售已進入微利時代,這給原本以整車銷售利潤為主導的4S店帶來經營難題。西方成熟市場4S店的經營盈利模式是20%來源于整車銷售,80%來源于售后服務。我們的4S店要及時調整現有服務體系,降低服務成本,避開與汽車養護維修連鎖店的直接競爭,這樣才能走得更遠更健康。畢竟高檔車車主還是青睞4S店服務。
中國經營連鎖協會秘書長裴亮說,現在的汽車服務是4S店、大量自生自滅的單體店和專業汽車后市場服務連鎖店三足鼎立。汽車后市場服務已經表現為大型化、集中化布局等特點。汽車服務連鎖是抓局部市場,建立局部品牌優勢,還是走全國化發展之路需要分辨清楚。區域性企業通過在當地市場密集布點,在當地大量產品的供應上能占據相當優勢的市場份額,能夠實現和國外大連鎖巨頭抗衡;如果全國性的連鎖品牌,每個地區的品牌都排在當地同類品牌的第二、三位甚至第四位,這種品牌所產生的顧客忠誠度和品牌優勢反而被弱化。汽車后市場是一個朝陽市場,汽車鏈中這一最穩定的市場已經日益成為國外投資者眼中的金礦,雖然國家有一些諸如要有兩個直營店、兩年以上業績等政策限制,但對海外品牌是一個很低的門檻。汽車后市場服務從成熟市場來講,它占到價值鏈上的利潤比例將會越來越高,現在是一個非常好的機遇,國家在產業政策上應給予相應扶持,實現民族品牌的發展。
此次評選出的“2005中國汽車后市場十佳連鎖品牌企業”是:3M中國有限公司;北京馳耐普汽車技術開發有限公司;車爵仕汽車酷裝美容連鎖總部;北京百援特福萊科技有限公司;長城潤滑油汽車養護中心;皇波蘿一站式汽車服務夢工場;非常城市汽車影音連鎖機構;車酷中國汽車服務連鎖;北京新車居汽車裝飾養護連鎖總部;天津市百車匯轎車配具有限公司。
展會期間,黃帽子、百援嘉華、愛義行、長城等多家知名汽車后市場連鎖服務品牌參展。
在長城潤滑油汽車養護中心的展臺,“特邀加盟”的的廣告牌非常惹眼。長城潤滑油集團公司從2003年開始挺進汽車養護業,欲在五年內讓長城潤滑油汽車養護連鎖服務店在全國落戶,完成了由制造商向服務制造商的轉型。其倡導的“7S”服務理念:專業(Specialty)、快捷(Speedy)、微笑(Smile)、滿意(Satisfy)、全程服務(Sweeping service)、個性化服務(Self-identity service)、全天候服務(Service in all day)體現了長城服務的核心競爭力。據相關工作人員介紹,在大型小區或干線周邊均可建立類似的加盟店,長城潤滑油汽車養護中心目前已在北京、河北、天津、安徽等地建有近20家連鎖店,僅北京就有10家直營店,其服務目標直指中高檔客戶。