全球能源巨頭之一殼牌于1月21日在深圳成立在華的首家“殼牌喜力愛車養護中心”,標志著集產品、技術、服務和環境為一體的精英汽車保養網絡即將起步。殼牌的目標是在2007年底前建成80家養護中心,不僅提供明星產品殼牌超凡喜力,而且為廣大車主帶來“專業,領先,親切”的汽車養護服務,更將在汽車養護業掀起“透徹保養,透明服務”的風尚。
首家殼牌喜力愛車養護中心位于深圳寶安區的龍華路。在開業典禮上,殼牌中國集團大陸及香港地區潤滑油業務董事總經理沈堅先生說:“由于充分認識到中國汽車市場快速發展的趨勢,同時借鑒在海外倍受消費者歡迎的快速換油,零售和油站汽車保養方面的豐富經驗,再結合在本土市場上多年經營中對消費者長期深入的了解,殼牌有針對性的推出適合愛車人士的殼牌喜力愛車養護中心。”
他同時解釋了“清透”服務的概念,即是以“透徹養護”的服務核心及以“清潔保護引擎”的產品特點為駕駛人士的愛車帶來清爽感受,更注重在服務內容和流程上的“透明”,并希望在整個行業中倡導這種“清透”風范。
殼牌喜力愛車養護中心的服務項目包括更換潤滑油、輪胎、快修、美容等等,服務項目設置上充分滿足消費者多樣化的需求,所有作業流程嚴謹規范,人員專業,設施精良。特別值得一提的是愛車養護中心倡導的“透徹保養”,為前來消費的車主免費提供40項全面檢車服務,讓車主對愛車有充分了解后,更有針對性地選擇汽車的保養方案。“透明服務”本著讓客戶更安心的觀念,倡導從產品到服務都要有一個規范,透明的流暢,讓消費者充分了解產品特點、適用范圍和服務環節等等,尊重消費者的知曉權。
針對廣大愛車人士對生活品質,駕乘感受上的進一步追求,殼牌喜力愛車養護中心精選全球倍受歡迎的車用潤滑油明星產品“殼牌超凡喜力”作為核心產品,這也是世界頂級法拉利汽車唯一指定的潤滑油產品。世界一級方程式賽車的獨特實驗平臺,使得殼牌超凡喜力一直保持科技領先,給消費者的愛車引擎以全面的清潔保護,使愛車擁有極致表現,活力無限。
首家殼牌喜力愛車養護中心——深圳龍華店有近兩層樓的營業區域,有4個專業保養工位和洗車區、接待處和產品展示區,并且在環境裝飾和服務接待上體現一些清爽元素,讓消費者在保養愛車之余可以享受到一段舒適閑暇的時光。
殼牌喜力愛車養護中心網絡的建立將主要選址在汽車保有量較高的大中型城市。殼牌希望通過網絡的建立為更多的消費者提供專業便利的服務,同是也希望科技領先的殼牌超凡喜力產品能讓更多的駕車人士受益,帶給他們優質安心的駕乘體驗。
獨立調查表明,2006年中國汽車保有量增長了450萬輛,預計2006年到2010年之間,將以每年400萬輛的速度遞增。在所有汽車銷售中,大約有2/3為私人購買。在汽車養護產品選擇和使用上,高級潤滑油的顧客數量也以每年20%以上的趨勢增長。