原創  PCauto專訪：安吉-捷飛絡總經理羅念怡先生

　　安吉-捷飛絡由上海汽車集團下屬的上海汽車工業銷售有限公司與殼牌（中國）共同投資2300萬美圓成立了安吉-捷飛絡汽車服務有限公司，將捷飛絡（Jiffy Lube）汽車保養的先進服務模式和經營理念引到中國，旨在中國市場快速拓展汽車快速保養連鎖經營業務，并致力于將捷飛絡（Jiffy Lube）這一品牌打造成國內汽車保養業的領先品牌。

安吉-捷飛絡總經理羅念怡先生

　　我們太平洋汽車網（以下簡稱PCAUTO）今日有幸采訪到安吉-捷飛絡的總經理羅念怡先生（以下簡稱羅總），具體內容如下：

　　PCAUTO：羅總您好！首先請您介紹一下安吉-捷飛絡的一些具體情況？

　　羅總：好的。先介紹一下捷飛絡（Jiffy Lube）這個品牌。捷飛洛是北美汽車快保業領導品牌，創立于1979年，是由世界500強企業之一的荷蘭皇家殼牌集團全資控股的，提供專業、優質和便捷的汽車快速保養連鎖服務的著名品牌。目前，捷飛絡（Jiffy Lube）在美國和加拿大擁有超過2,200家連鎖店，每年為超過3,000萬輛次汽車提供保養服務。安吉-捷飛絡是由上汽集團和殼牌合資成立的，總投資2300萬美元，注冊資本為1150萬美元。其中上汽集團旗下的上汽工業銷售總公司占50%，殼牌中國控股私有有限公司（BV）占40%，殼牌（中國）有限公司占10%。我們致力于為駕車人士提供以捷飛絡為品牌的、方便和高品質的汽車預防保養服務。這將為中國汽車保養服務業引入一個全新的理念。
 我們的目標是在2015年之前在中國發展一個擁有600多個網點的汽車快速保養服務網絡，成為中國領先的汽車預防保養服務供應商。

　　PCAUTO：上汽集團和殼牌這種模式的合作，雙方的合作優勢在什么地方體現？

　　羅總：應該說雙方的合作優勢在于各自為合資公司所帶來的經驗。上汽集團股份提供了在中國汽車市場上占據的主導地位和專長，殼牌提供優質的喜力潤滑油產品、在北美汽車保養服務領域領先的Jiffy Lube品牌以及二十五年成功運營汽車快速保養的技術與經驗。這個合作伙伴關系有利于雙方在汽車服務領域繼續下游業務的增長。

　　PCAUTO：在汽車服務保養領域，安吉-捷飛絡與現在國內的汽車美容養護店有什么不同？

　　羅總：安吉-捷飛絡引進了汽車保養的全新概念。與傳統的維修、配件、保養、清潔一站式服務不同，安吉-捷飛絡延續了美國模式：只管保養，專業性更強。

　　PCAUTO：安吉-捷飛絡汽車保養現在都提供哪些服務項目，具體的服務流程是怎么樣的？這種流程的優點體現在什么地方？
　　　　　
　　羅總：捷飛絡汽車保養為消費者提供專業的汽車保養服務，包括招牌換油服務（全部使用殼牌喜力潤滑油）、11項免費安全檢測項目，燃油系統清潔，輪胎動平衡等多達23項服務內容，為車輛安全暢快的行駛提供良好的保障。捷飛絡汽車快保中心采用前進后出式的汽車進站流程；專業的地溝式車間，供3-5名專業技師自上而下共同服務于1輛車，從更換機油機濾，到車內真空吸塵，外部車身清潔，整個透明而有序的服務過程不超過20分鐘，顧客可以在捷飛絡汽車快保中心寬敞明亮的休息室，一邊品味香濃醇美的現磨咖啡，一邊翻閱精美時尚的休閑雜志；透過工作車間的玻璃窗，技師們專業嫻熟的保養過程一覽無疑。這一切不僅使車輛在保養后又動力澎湃，和順駕馭，亦使顧客親身體驗到選擇捷飛絡專業保養的明智和尊榮。

　　PCAUTO：就目前整個行業大環境來說，汽車后市場，尤其是美容養護業呈現出競爭白熱化狀態，專業的汽車大型美容養護連鎖店，汽車制造集團支持的汽車銷售4S店，以及汽車零配件巨頭都已紛紛涉足這一領域，而且建店選址已經從郊區，商業區，逐步轉移到了居民區和社區當中，在技術專業化和服務人性化方面也紛紛在進行著不同程度的努力與改進 捷飛絡如何在目前這種社會環境、市場環境、汽車消費環境下讓汽車消費者接受這種汽車養護理念？

　　羅總：從幾個方面來說，首先安吉-捷飛絡有著非常完善的車型保養的數據庫系統；可以為多種車型提供良好的服務。其次，在保養過程中，環境整潔，感覺高檔，服務貼心。透過玻璃窗，可以看到保養的全過程，旁邊的服務人員有問必答，及時介紹保養知識。一輛車子總共有3個師傅同時“伺候”，相互監督，確保細致、安全。時間節省，程序專業，承諾20分鐘內完成保養服務。另外，我們也會推出很多人性化的優惠服務內容，比如為車主建立車的擋案等等。

　　PCAUTO：安吉－捷飛絡自從2005年4月著陸上海之后，短短2年時間已經發展到了9家店，按照目前這種發展速度來看，相信在不久的將來安吉－捷飛絡在中國汽車養護市場必將占有很重要的位置，請描述一下安吉－捷飛絡的未來。

　　羅總：公司將在2006年底前在上海開設10家直營連鎖門店；并計劃于2015年在全國開設500-600家連鎖門店。目前主要的門店都是以直營為主的，等發展到一定的規模也會考慮加盟的模式。

　　PCAUTO：感謝您接受太平洋汽車網的采訪，也非常感謝您給我們的網友提出的各種建議！

　　羅總：謝謝！