汽車用品消費需要品牌觀念
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汽車用品消費需要品牌觀念 3M捷誠行總經理楊亞榮專訪 目前汽車用品市場良莠不齊,許多車主對品牌產品了解不夠深入。本報記者就此訪問了國際知名品牌3M深圳經銷商捷誠行汽車用品有限公司總經理楊亞榮先生。 淡市體現品牌力量 記:目前深圳汽車用品市場情況如何? 楊:隨著中國汽車工業的迅速發展,汽車售后服務有著廣闊的市場前景,但是眼下的汽車售后市場,真的是魚龍混雜,良莠不齊。有規模、上檔次、誠信經營的企業還不多,3M捷誠行正是在這樣的環境下應運而生。我們就是要引進最好的品牌產品,將最好的服務呈現給鵬城的廣大車主用戶。 記:你們是怎么做市場推廣的? 楊:正如剛才所說的,現在市場還比較復雜,假冒偽劣大行其道。打假和清理市場是3M公司、工商部門正在做的事情,讓消費者了解消費過程中的陷阱和黑幕,同時希望消費者們能夠明明白白消費,知道如何才能確保自己的權益! 記:汽車市場的低迷給你們帶來了影響嗎? 楊:影響不大,3M捷誠行自開業以來,業務量一直在穩步提升,越來越多的消費者信任我們的品牌。我們堅信:假冒偽劣必將遭到市場的淘汰。 正面引導理性消費 記:有車主問,原廠質保需要消費者到國外的廠家索賠嗎? 楊:原廠質保的重要目的就是為了防止經銷商售假,并不代表經銷商就沒有質保責任,而是原廠與經銷商形成質保的“雙重保障”。比方談買車,如果只有車商的保證而沒有生產廠家的質保,你放心買這個車嗎?就拿“汽車召回”制度來說,給消費者的保證,不是任何經銷商所能直接做到的。所以,原廠質保是必須的,是維護消費者權益的強有力保證。 選擇品牌商家有訣竅 記:汽車售后市場的確存在著許多問題。一些不法經銷商利用消費者專業知識的欠缺非法牟利,消費者一不小心就會跌入陷阱。你能不能教大家一些簡單的辨認方法? 楊:主要是選擇著名品牌服務商。日常生活的經驗告訴我們,對于不甚了解的行業或產品服務,為確保自身權益,穩妥起見,建議選擇知名度相對比較高、業內口碑好的服務提供商。 此外,還要看商家的硬件設施。比如說貼膜,就要選擇無塵貼膜工作室。而有些車主不耐煩等待,就會產生隨便找個地方貼膜的心理。這種心理是萬萬不可的,如果環境中塵土較多,會影響玻璃清潔,也影響膜的粘度。 其次,看看能否提供產品產地、廠家、原廠網址及其他相關檢測、認證等資料,然后再了解商家是否可以提供售后的質量保證或質量認證等。車主要看施工店能否提供質量保證書申請卡,當3M公司收到施工店寄來的用戶申請卡后,它會在1~2個月內為客戶寄上質量保證書。只有這樣車主才可以享受到3M公司在中國統一的售后服務標準。 是否有專業且技術過硬的技術服務人員非常重要。我們可以觀察一些細節,有無統一著裝,各種工具是否擺放整齊等。在貼膜這項工作上,初級技師只能為側窗貼膜,而只有中、高級技師才能為弧度較大的前擋風玻璃貼膜。 |
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