從15噸、18噸、19噸到年任務超額6噸的25噸,雖然中石化蚌埠分公司第十加油站建站僅僅四年光景,但長城潤滑油的銷售勢頭日漸紅火。站長張波對此頗有感慨:“是誠信這座橋梁拉近了我們和客戶的距離”! 在市場開發過程中,第十加油站堅信:“強拉硬賣只會自砸中國石化的牌子,誠信才能贏得客戶的心”。2003年冬天,蚌埠新城區開發建設中共計投入6臺小松、卡特、大禹挖掘機械,使用的高檔抗磨壓油用量很大。第十加油站得知后前去洽談業務時,施工方因為考慮到新機械的售后維修服務問題而遲遲拿不定主意,第十加油站想用戶之所想,建議不妨先在老機械上試試長城CF-4、CH-4,和別的產品比質量、比效能、比價格、比服務。施工方在比較使用后認為該油品抗爆性好,并且一年下來還能節省近萬元的成本費用。第十加油站以質優價廉的服務進一步拓寬了長城潤滑油的銷售市場。 蚌埠市政公司混凝土攪拌站攪拌車多達15臺,也是潤滑油使用的大客戶,雖然該站領導已經換了三任,但一直和第十加油站保持著良好的業務合作關系。張波站長說得好:“這是質量全程跟蹤回訪制度幫了我們大忙!”油站嚴格要求每名業務人員,每月兩次上門回訪,對用戶的使用情況、維修情況等進行全程跟蹤,并向客戶講授選用潤滑油應注意哪些事項,長城潤滑油的優點有哪些。只要客戶需要,哪怕再微小的事情他們也一絲不茍。蚌埠市政公司所用的水泥泵車軸的日常維護保養,原先采用的是土辦法,從外地買來抗磨液壓油配上極壓鋰基脂,加溫調合成半流體狀態后再使用。張波站長在上門回訪時發現了這一情況,向公司潤滑部作了匯報,潤滑部及時向他們推薦了既便捷又高效的長城00#極壓鋰基脂。事雖小,但用真誠換真誠,讓客戶深受感動。第十加油站也正是以服務出效應,用誠信創品牌,先后榮獲省公司“三星級加油站”、“青年文明號”和“長城之星”等榮譽稱號。 面對激烈的市場競爭,第十加油站全體員工有信心精心打造中石化黃金終端,進一步拓展長城潤滑油市場,做大做強中國石化長城潤滑油這塊大蛋糕。 |