固特異Excellence授權零售店
中國汽車零部件產業包括汽車維修服務行業已經進入高速發展階段，消費者對汽車售后服務需求的不斷增加，使得輪胎行業的第二次發展機遇已經從整車配套業務，開始轉向零售市場的競爭。“誰能為消費者提供最好的輪胎服務體驗”成為了成敗的關鍵。
新產品 新科技 出擊中高端市場
2005年是固特異在中國拓展的“厚積”之年，在過去的一年里，固特異無論是在渠道建設，還是品牌策略的縱深演繹，以及在服務領域的不斷創新，都取得了突破性的佳績，進一步成就了固特異在中國輪胎市場的領導地位。
“自94年來到中國建立第一家合資企業，固特異在中國開展業務已經滿十一年。固特異已經成為中國輪胎生產、銷售、研發、以及服務領域的領軍人物，這證明我們一貫秉承的為中國消費者引入全球最先進產品和技術的理念是成功的，”固特異大中華區董事長兼總經理曾新生表示。
2005年7月5日，作為“缺氣保用”技術領導者，固特異宣布在大連工廠投資1800萬美元生產“缺氣保用”輪胎，使固特異成為第一家在中國制造“缺氣保用”輪胎的公司。此項目將在2007年正式投產，5年內國內銷售量和出口銷售量達到20萬條，滿足中國配套和替換輪胎市場對“缺氣保用”技術的需求。據統計，2004年全球固特異“缺氣保用”輪胎的銷量超過130萬條，2005年的銷量達到200萬條。值得驕傲的是，在歐洲固特異已經成功地為眾多的汽車生產廠商提供“缺氣保用”輪胎，比如寶馬，梅賽德斯，奧迪，大眾和法拉利等。
同年12月，固特異成功推出了Excellence系列輪胎。Excellence系列輪胎的成功推出則進一步鞏固了固特異在高端輪胎市場的領先地位。Excellence系列輪胎不僅具備突破性的輪胎多功能分區技術“三能科技”，而且擁有一套全新的“三重”質保服務承諾。是固特異在中國市場上推出的所有產品中最新的、科技含量最高、服務承諾最吸引人的一款輪胎產品。
打造全方位一站式 汽車服務新體驗
2005年4月1日，固特異將其亞太地區總部遷至中國上海，2005年7月5日，固特異宣布在中國新建立全國標準化的固特異授權汽車服務網絡，并設定當年的目標是新建300家固特異授權服務中心。到達年末，固特異便提交了一份卓越的成績單：從7月6日在上海水電路第一家固特異授權服務中心開業，短短5個月之間全國共成立300家全新固特異授權服務中心。
固特異中國區銷售副總經理孟憲光表示：固特異授權汽車服務網絡的推出，一方面，顯示了我們對市場需求的前瞻把握，體現了對中國市場未來發展的長遠決心；另一方面，也說明了我們全新授權服務網絡完全迎合了我們消費者的需求，被市場高度認同。2006年我們將進一步完善及拓展我們的服務網絡，這些都將使固特異繼續領跑2006年中國輪胎市場。
固特異目前在中國的零售網絡已包括近100家經銷商，300家全新授權服務網絡和1600多個固特異簽約零售店。2006年，固特異將繼續為消費者提供一站式的“汽車保姆計劃”，對于加盟該網絡的經銷商，固特異制定了“金鷹成長工程”方案，在形象標準、員工培訓、推廣促銷等方面給予統一規劃和大力支持。
“三重”質保服務革新 輪胎優質服務新概念
與渠道、產品齊頭并進、相輔相成的是固特異在售后服務領域的全新領先舉措。2005年在Excellence輪胎上市的同時，固特異宣布，消費者只要在固特異Excellence授權零售店購買Excellence輪胎，便可享受輪胎的“三重”質保服務。目前，“三重”質保服務已經在全國固特異授權零售店內展開。
