3.5萬字呈現：全國94家汽車經銷商防疫狀況

應對疫情的售前服務對策:

　　1.甘肅-蘭州 蘭州深港：

　　（1）開設智能展廳。

　　（2）提供全系車輛參數配置電子表。

　　（3）非疫情相關項：年前，年中，年后關聯問候及互動。

　　2.湖南-長沙 湖南廣汽長坤汽車銷售有限公司：

　　（1）每日安排值班人員，接受客戶到店咨詢，銷售經理每日在崗。

　　（2）利用朋友圈推廣，所有業務人員每天最少發送一條工作動態。

　　（3）轉發智能展廳，引導客戶線上看車。

　　（4）策劃線上活動，增加線上訂車優勢，吸引客戶眼球。

　　（5）發口罩、量體溫、店內一天三次進行消毒。

　　3.江蘇-鹽城 鹽城和泰汽車銷售服務有限公司：

　　（1）通過車輛支援，物資捐贈，免費消毒等服務活動提高品牌形象。

　　（2）使用線上VR展廳，提供專車上門服務，店面消毒等。

　　（3）加強線上傳播，如微信，微博，抖音等。

　　（4）車型論壇的后臺維護。

　　（5）非疫情相關項：老客戶維護。

應對疫情的售后服務對策:

　　1.甘肅-蘭州 蘭州深港：

　　（1）制作售后服務海報

　　2.湖南-長沙 湖南廣汽長坤汽車銷售有限公司：

　　（1）24小時服務熱線接受售后咨詢。

　　（2）提供24小時免費道路救援服務。

　　（3）線上公示各崗位服務人員微信號及電話號碼。

　　（4）客休區重點消毒。

　　3.江蘇-鹽城 鹽城和泰汽車銷售服務有限公司：

　　1.提供24小時在線服務。

　　2.提供上門服務。

　　3.對客戶車進行消毒。

　　4.對店內消毒，對店內人員進行體溫監測。

如何確保店內員工安全，如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環境安全等:

　　1.甘肅-蘭州 蘭州深港：

　　（1）值班人員必須佩戴口罩（公司提供備用口罩）。

　　（2）售前，售后業務部門安排值班。負責每天的辦公場所消毒。

　　2.湖南-長沙 湖南廣汽長坤汽車銷售有限公司：

　　（1）店內員工實行分批次分時間段安排上崗，避免人多交叉感染。

　　（2）公司發放口罩，店內每天三次進行消毒，提供洗手液，確保店內防護用具一應俱全。

　　（3）每日展車內使用消毒水擦拭，以保證車內清潔。

　　（4）公司區域內每天三次消毒，垃圾存放不超過1小時。

　　3.江蘇-鹽城 鹽城和泰汽車銷售服務有限公司：

　　店內每日定時消毒，店內配備電子溫度計，進去人員必須量體溫，戴口罩，展車每日做到整車消毒，試駕車做好全面消毒，由專人管理。