探店丨多一點的安心 廣汽Acura經銷商防疫狀態調查

　　【太平洋汽車網 導購頻道】疫情的到來，讓大眾對私家車的關注度一時間高了很多，相比起公共交通，私家車擁有更舒適和更安全的出行環境。同時，一輛綜合素質優異的座駕能使我們生活品質提升不少。今天我們就來到位于廣州天河的廣汽Acura 4S店，來看看它帶給我們哪些驚喜，也幫大家了解下4S店防疫措施。

（阿威廣汽Acura探店 CDX暢享Plus有何升級）

　　自2016年Acura國產化以后，受到越來越多中國消費者的喜愛，近幾年，廣汽Acura的“出街率”也明顯增多，雖然筆者所處的地方是大家常說的對日系車有偏愛的華南地區，但也說明消費者對廣汽Acura是越來越感興趣了。

　　筆者一行人來到4S店的門口，遠處能看到工作人員身穿一身防護套裝站在門口，桌子上整齊地擺放著一次性手套、抽紙以及多瓶消毒液等等，非常齊全。在門口右側的落地窗上，店家按照規定張貼了防疫溫馨提示和流程規范等相關告示。

　　當我們一行人臨近4S店的門口，這位工作人員友好地示意我們在門前停下，給我們的手部、衣服甚至是鞋底進行消毒，整個環節讓我們充分感受到4S店的細致與用心。

　　消毒完畢，我們按照要求接受常規的體溫測試，檢查正常后，工作人員會引導我們在到店人員登記簿上登記相關信息，在整個過程中，工作人員始終會與我們保持一個相對安全的距離，以盡可能地減少雙方的接觸，此外整個流程與落地窗上張貼的告示相同，做到了既宣之亦行之。

　　進店之后，我們發現除了銷售顧問因為要保持職業形象需要身穿西裝之外，其余在店內的工作人員著裝同跟門口檢查的小哥一樣“全副武裝”。作為一名汽車銷售，除了要熟知品牌車型信息及其相關政策之外，更重要的是要給人一種親和感，倘若一身防護套裝，難免視覺上給人一種生化防護既視感，容易產生主觀上的距離感。

　　銷售顧問們防護措施也非常周到，口罩與衛生帽裝備外，在講解車輛的時候，會與顧客保持至少一米的距離，盡可能地做到既能為顧客服務，也能保證雙安全。

　　除此之外，4S店的車輛也會進行相應的消毒。首先是試駕車輛，不論是出門試駕前，又或者是試駕返回車輛，工作人員都會對其進行仔細的車內消毒。

　　在店內，我們可以看到展車的方向盤以及座椅都被套上了防護罩，店內人員也會不時地對店內展車進行消毒處理，為消費者營造出安全的看車環境。

　　店內的大屏幕上，以前的車輛傳播廣告已經被替換成疫情防控的宣發，以動畫效果的形式宣傳通俗自然，顧客和店員的接受程度更高，這樣一來宣發的效果自然就更好。

　　來到內廳的交流休息區，由于疫情，該4S店已經暫停了水吧服務，不會像以往那樣提供各類軟飲，轉而提供支裝飲用水，以保證顧客到店飲用水的安全，同時店方在休息區的桌子上，也張貼了相應的告示，以提醒到店的顧客們。

　　剛才提及除了銷售顧問們為了保持職業形象和親和力要身穿西裝之外，其余工作人員皆為全身防護套裝，這不咱們就留意到在付款區和保養區的工作人員們都裝配齊全，帽子、口罩、防護眼鏡、手套以及防護服都一一具備，在付款區位置的桌子上更放有消毒液，以方便顧客隨時隨地消毒。這些工作人員除了自身防護齊全之外，他們在人與人交談的時候也會保持一定的距離。

　　4S店內放置了不少“此區域已消毒”的溫馨提示牌/紙，以增強顧客們的安全信心。除了員工本身的自覺之外，4S店管理人員或者街道的工作人員也會不時到店進行檢查，筆者在探店的過程中就發現有相關的人員前來檢查，對于安全的防控可謂是相當之嚴格了。