探店丨多一點的安心 廣汽Acura經銷商防疫狀態調查

　　【太平洋汽車網 導購頻道】疫情的到來，讓大眾對私家車的關注度一時間高了很多，相比起公共交通，私家車擁有更舒適和更安全的出行環境。同時，一輛綜合素質優異的座駕能使我們生活品質提升不少。今天我們就來到位于廣州天河的廣汽Acura 4S店，來看看它帶給我們哪些驚喜，也幫大家了解下4S店防疫措施。

（阿威廣汽Acura探店 CDX暢享Plus有何升級）

　　自2016年Acura國產化以后，受到越來越多中國消費者的喜愛，近幾年，廣汽Acura的“出街率”也明顯增多，雖然筆者所處的地方是大家常說的對日系車有偏愛的華南地區，但也說明消費者對廣汽Acura是越來越感興趣了。

　　筆者一行人來到4S店的門口，遠處能看到工作人員身穿一身防護套裝站在門口，桌子上整齊地擺放著一次性手套、抽紙以及多瓶消毒液等等，非常齊全。在門口右側的落地窗上，店家按照規定張貼了防疫溫馨提示和流程規范等相關告示。

　　當我們一行人臨近4S店的門口，這位工作人員友好地示意我們在門前停下，給我們的手部、衣服甚至是鞋底進行消毒，整個環節讓我們充分感受到4S店的細致與用心。

　　消毒完畢，我們按照要求接受常規的體溫測試，檢查正常后，工作人員會引導我們在到店人員登記簿上登記相關信息，在整個過程中，工作人員始終會與我們保持一個相對安全的距離，以盡可能地減少雙方的接觸，此外整個流程與落地窗上張貼的告示相同，做到了既宣之亦行之。

　　進店之后，我們發現除了銷售顧問因為要保持職業形象需要身穿西裝之外，其余在店內的工作人員著裝同跟門口檢查的小哥一樣“全副武裝”。作為一名汽車銷售，除了要熟知品牌車型信息及其相關政策之外，更重要的是要給人一種親和感，倘若一身防護套裝，難免視覺上給人一種生化防護既視感，容易產生主觀上的距離感。

　　銷售顧問們防護措施也非常周到，口罩與衛生帽裝備外，在講解車輛的時候，會與顧客保持至少一米的距離，盡可能地做到既能為顧客服務，也能保證雙安全。

　　除此之外，4S店的車輛也會進行相應的消毒。首先是試駕車輛，不論是出門試駕前，又或者是試駕返回車輛，工作人員都會對其進行仔細的車內消毒。

　　在店內，我們可以看到展車的方向盤以及座椅都被套上了防護罩，店內人員也會不時地對店內展車進行消毒處理，為消費者營造出安全的看車環境。

　　店內的大屏幕上，以前的車輛傳播廣告已經被替換成疫情防控的宣發，以動畫效果的形式宣傳通俗自然，顧客和店員的接受程度更高，這樣一來宣發的效果自然就更好。

　　來到內廳的交流休息區，由于疫情，該4S店已經暫停了水吧服務，不會像以往那樣提供各類軟飲，轉而提供支裝飲用水，以保證顧客到店飲用水的安全，同時店方在休息區的桌子上，也張貼了相應的告示，以提醒到店的顧客們。

　　剛才提及除了銷售顧問們為了保持職業形象和親和力要身穿西裝之外，其余工作人員皆為全身防護套裝，這不咱們就留意到在付款區和保養區的工作人員們都裝配齊全，帽子、口罩、防護眼鏡、手套以及防護服都一一具備，在付款區位置的桌子上更放有消毒液，以方便顧客隨時隨地消毒。這些工作人員除了自身防護齊全之外，他們在人與人交談的時候也會保持一定的距離。

　　4S店內放置了不少“此區域已消毒”的溫馨提示牌/紙，以增強顧客們的安全信心。除了員工本身的自覺之外，4S店管理人員或者街道的工作人員也會不時到店進行檢查，筆者在探店的過程中就發現有相關的人員前來檢查，對于安全的防控可謂是相當之嚴格了。

　　除了上述為顧客提供“無憂環境”和“無憂產品”的措施之外，廣汽Acura還有其他的客戶關懷政策，（一）無憂購車：有線上VR展廳，開展360°全景看車，通過短視頻和直播等方式，讓客戶足不出戶逛展廳看新車；（二）無憂流程：預約專車接送看車服務，免費上牌、送車上門，購車更省心。（三）無憂售后：延長新車首保期限至6000公里/4個月，用車更放心。

　　對于老車主，廣汽Acura推出“7大關懷服務”：（一）AcuraLink全能智駕系統24小時服務守候，為你保駕護航。（二）提供4年不限里程24小時免費道路緊急救援服務，消除出行后顧之憂。（三）提供上門取送車的維修保養服務，足不出戶即可享受貼心服務。（四）提供遠程代辦續保服務，解決疫情期間的車險投保難題。（五）提供車內殺菌除臭的關懷服務，保障駕乘環境健康安全。（六）向廣汽Acura車主發送“慰問信”，表達溫度暖心關懷。（七）密切追蹤疫情發展和變化，持續發布“防范小貼士”。

　　豪華品牌的4S店，其裝修風格必須有統一性和標志性，廣汽Acura 4S店的裝修風格很別致，大型落地玻璃營造出一份通透感，建筑的外部由銀色菱形單位組成如盔甲狀的裝飾，并且成三角狀布置，與品牌最新的中網家族式設計語言很搭，給人一種銳利、先鋒的設計感。

　　由于樓層高，店內的透光性很好，同時外部盔甲狀的裝飾也有遮光效果，所以整個大廳不至于被陽光直射。

　　一進入大廳， 具有“東瀛法拉利”之稱的NSX醒目地陳列在展廳的中央，可以迅速地吸引進店顧客的眼球。

　　展廳內一共有5臺展車，除了剛剛提到的NSX， 還有一臺RDX，它不僅擁有領先同級的極致駕控和舒適配置，并且具有超強的安全性能，為其在中級豪華SUV市場競爭中帶來與眾不同的領先優勢。

　　其余3臺都是CDX，作為廣汽Acura的主銷車型之一，這款車的產品力同樣強勁，并且憑借著更接地氣的售價，成為了不少新銳消費者的選擇。

　　廣汽Acura CDX有汽油版和混動版兩個版本的車型，滿足你的不同需求。“空間魔術師”之稱的CDX，不僅有超越同級別的乘坐空間，內飾更有不少的巧妙設計，比如后排的中央扶手是從座椅中由下至上地拉出來，可以在四座和五座間自由切換，在給你一種獨特的儀式感之外它確實有不錯的實用性，并非是為了單純設計而設計。

　　近期，廣汽Acura CDX新增了一款1.5T 兩驅暢享Plus版，售價23.68萬元。作為新增配置車型，該車在暢享版的基礎上增加了后泊車雷達（4探頭）、倒車聯動式后擋風玻璃雨刮器、車門下鍍鉻飾條、皮質座椅、行李廂12V電源接口等，車漆顏色新增了珍珠澤白。

　　CDX優秀的駕駛質感與方向盤手感，讓你很容易對這款SUV上心。至于這款車是否像我說的那么神，其實屏幕前的你不妨直接到店體驗，不怕你貨比三家對比試駕，只要你試過之后便知我所言非虛。

　　這家4S店還有不少有趣的擺件，一系列的汽車和鋼鐵俠的模型、法拉利自行車、電動摩托車門羅Munro2.0、卡丁車以及賽車等等目不暇接，營造出玩樂十足的一面，很符合品牌著重駕控的調性。

　　可以看出廣汽Acura 4S店的防疫工作做得不錯，工作人員自覺遵守安全防控要求，大家如果想到店看車不用有太多的憂慮，而線上看車、直播以及一系列的關懷政策也能很好地吸引消費者，值得好評。更多詳細信息，也可以上廣汽Acura官網或者撥打400-930-8999電話咨詢。（圖/文/攝：太平洋汽車網 徐志杭）