買車當然也要挑地方 五招幫你選好4S店!

    買車買的就是服務，南京菲亞特宏偉恒源銷售部經理劉帙剛有著長期從業經驗，他認為消費者在購車時挑車不是第一位，而在什么場所購車，選擇什么樣的經銷商買車才是最重要的。

    “汽車是長期消費品，購車只是一次性的過程，而車輛的維修保養才應該是消費者長期關注的方面。”劉帙剛表示。那么對于消費者來說有一些什么簡易的辦法可以判斷4S店的優劣呢？劉帙剛給出了自己的一些經驗。

　　鑒別1

　　服務態度

　　消費者可以親身到4S店進行感受，看接待人員的服務態度如何，是否足夠熱情細致，講解、著裝等是否規范專業。不少品牌的4S店，整體硬件設施并無太大差別，但員工卻可能參差不齊，員工的精神面貌和行為最能體現一家店的管理水平和服務理念。

　　鑒別2

　　獲獎情況

　　4S店都會將獲得的有關獎項擺在最顯眼的位置。消費者可以據此來判斷一家經銷商在廠家、消費者以及同行中的口碑究竟如何。

　　鑒別3

　　組織架構

　　傳統4S店中，不少是將維修及對維修質量的監督放在同一個部門，這樣既當裁判員又當運動員，很難給消費者一個公道的說法，也很難對維修結果做出客觀公正的評判。

　　現在一些4S店已經有意識地提高維修質量，其中一部分4S店開始設立獨立的監督部門來檢查維修質量。

　　鑒別4

　　維修資質

　　雖然是4S店，但實際上各家取得的維修資質并不一樣。其中一部分4S店是二類維修企業，甚至個別還是三類維修企業。消費者可以輕易從商家介紹、工商注冊中看出來。維修資質不一樣，維修水平就有著本質區別。

　　鑒別5

　　客戶活動

　　消費者可以通過報紙、網站、電視等途徑，判斷一家4S店是否經常會有一些客戶聯誼、回饋活動。在消費者購車以后，商家與消費者間的互動很重要，積極主動的商家會創造機會增加彼此間的交流，這讓消費者更省心。