2004年全國保險監管系統收到的5247起書面信訪件中，合同糾紛類投訴有2403起，占45．8％，比上年提高5．8％個百分點，仍是投訴最多事項。
統計還顯示，去年，向各級保險信訪機構反映違規類問題的書面投訴為1254起，占23．9％；反映保險公司內部管理問題的書面投訴為864起，占16．46％。上述兩項分別比上年下降了6．1％和10．7％。
保監會分析2004年保險監管系統信訪情況認為，在財產險方面，由于新“道交法”配套強制保險條例沒有銜接，導致機動車第三者責任險糾紛急劇增加。
在壽險方面，保險業務員在展業過程中誤導、欺詐消費者依然是投訴的主要問題。有些業務員為了提高營業額肆意夸大保險產品功能和回報，不向客戶提示風險和責任免除條款，由此引發較多糾紛。
|
||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||
|
||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||