當質檢員是怎樣的體驗 長安福特品質之旅
【太平洋汽車網 技術頻道】2016年7月19日-7月20日，長安福特在重慶舉行了2016長安福特品質之旅活動，邀請了大批媒體記者參加，而筆者也有幸受到邀請，成為一名質檢員并體驗其日常工作。這個活動除了能全面深入參觀長安福特工廠、體驗質檢流程、PASCAR試乘體驗環節，還可以與來自長安福特設計研發、質量管控、生產制造、售后服務等部門專家的近距離溝通，對長安福特的產品研發體系、生產制造體系、質量管控體系以及售后服務體系形成一個較為完整的邏輯認知。
出于保密原因，整個活動都不允許拍照，所以文章里面的圖片均由官方提供，還請各位網友見諒。文章會以介紹長安福特工廠每一個生產環節是如何做到品質把控為主。
● 質量為先的企業文化
長安福特采用福特先進的質量管理體系，把福特百年的造車經驗，透過員工的學習，教導，應用，認可與獎勵，復制等過程，把它由知識轉化為可持續的業務成果。通過多年始終如一的堅持和努力，長安福特所有的整車工廠和動力系統工廠都已獲得TS-16949-2009的認證。從一張草圖，變成客戶手中的一輛車，離不開設計研發、生產制造和售后服務這三大環節。嚴格的質量管控無疑是這三大環節中均不可忽略的重要一環!
長安福特汽車有限公司技術開發中心技術供應商技術支持經理 蓋利
一、設計研發環節
在設計研發階段，包含全球福特產品開發流程、中國特有環境條件以及客戶需求輸入、投放中國市場前產品驗證三大環節。
目前長安福特的產品開發流程是經過了百年福特全球驗證，優化以及經驗總結的結果，以產品質量為核心，擁有一系列嚴苛的節點評審以及產品驗證要求。為了更好地滿足中國消費者的需求，中國特有環境條件的輸入是整個設計中至關重要的一環。為了確保中國消費者在使用中安心無憂，在產品設計之初就充分考慮油品，空氣質量，溫度，濕度，海拔和路況等多方面的因素。
每一款長安福特的產品在量產之前，都要經歷超過1萬余項零部件級別試驗，遵照嚴苛的供應商質量評審流程，經歷6個裝車階段的整車及白車身裝車驗證，確保每個零部件的高品質。在整車驗證環節，長安福特的每一款產品都要經歷超過1千項的整車試驗，完成超過30萬公里專業路試道耐久驗證，及超過100萬公里社會路試道路耐久驗證，確保每一臺車都能為消費者帶來耐久、安全、可靠的擁車體驗。
二、供應商選擇
在選擇供應商之前，長安福特明確對供應商的要求，這就是Q1。Q1是福特和供應商伙伴的共同目標和基本要求，是基于合格的質量體系、環境體系、物流體系基礎上進行的。Q1是長安福特選擇供應商的基礎標準，供應商只有符合這個標準才能保證供應商資質符合長安福特的要求。同時，長安福特還會對供應商進行一系列的考察評估，評估完成后進入無缺陷投產，在投產過程中的任何問題都會成為供應商持續改進的重點。此外，長安福特還會持續不斷的對供應商進行培訓。有了Q1標準作為基石，有了質量選點、無缺陷投產、持續改進三大保障，以及持續的培訓提升供應商能力，最終才能夠實現客戶滿意。
三、來件質量管控
有了嚴格的供應商準入標準及考核標準、持續培訓之后，長安福特的進貨質量團隊，會再次嚴守來件質量關，確保只有檢驗合格的零件才會被送到線上裝車，進而保障出廠的整車質量。長安福特的進貨質量檢驗室有各種精密的測量設備和各種經過定期標定的手工檢測設備。對外觀零件也有明確的接收標準。長安福特也有符合福特全球標準的清潔度檢驗室，電子顯微鏡，金相檢驗室，和各種高精度的測量設備。
四、福特生產體系
為了精準地實現設計構想，長安福特采用了福特先進、完善的生產體系—GFPS福特全球生產體系。它包含了七大體系和六大關鍵一致過程，七大體系覆蓋了安全、質量、交付、成本、人員、維護和環境七項主要內容，六大關鍵一致過程涵蓋方針展開、目視化管理、過程確認、時間與數據管理、標準化作業、持續改善六大板塊，從而來保證生產誤差降到最低。
同時，長安福特擁有先進的生產工藝和現代化設備，沖壓生產線均實現了零件的全封閉全自動化生產，綜合效率達到了福特全球領先水平。焊接車間近500臺機器人使自動化程度達到近90%。涂裝車間采用世界先進的自動化涂裝生產線，不僅VOC揮發性有機化合物排放達到行業領先，而且產品漆面質量也表現優異，售后質量指標在福特全球工廠中，亞太區排名領先。除先進的設備外，長安福特還有先進的監測系統確保出色的產品品質。
五、整車質量管控
在長安福特，每一輛車出廠前都必須經過1600多項檢查。這些檢查項和檢查方法源于福特百年造車經驗的累積，也包含了傾聽消費者反饋后所做的調整。每一輛車除了在生產過程中的標準化檢查外，下線后必須在廠內停留等待抽檢。標準化檢查加抽檢相結合，力求做到萬無一失。長安福特沿用福特先進的質量追溯系統(QLS)，在任何一個檢查環節發現的瑕疵都會被輸入質量追溯系統進行跟蹤。只有在所有的瑕疵都在廠內得到解決和確認后，車輛才能被釋放和發運。
六、售后服務
在長安福特品質體系中，售后服務嚴格遵循福特全球統一的高標準售后服務體系“Ford Service”。長安福特售后服務工作主要包括服務流程的設計與導入、保修與技術服務、零配件的供應及物流、服務網點的建設、客戶關系的維護與管理等等。截至目前，長安福特遍布全國的經銷商網點已經超過850家。
為更好地提升經銷商的售后服務能力，從2005年開始連續12年舉辦全國經銷商全方位服務技能競賽，涉及所有售后服務崗位。利用競賽的機會來檢驗經銷商各個售后服務環節的服務與技術水平。
此外，長安福特還設立了全國五個經銷商技術培訓中心，均由校企合作單位提供單獨的培訓場地。專門針對經銷商的培訓機構--長安福特大學在2012年開始啟動校企合作項目，合作學校會為當地的長安福特經銷商輸送服務崗位人才。截至目前，長安福特已與全國23個省/直轄市/區的23所高職大專院校簽署了校企合作協議，并都開設有長安福特校企合作定向班。為了更好的為經銷商輸送人才，每年長安福特還會舉辦校企合作定向班技能鑒定大賽和畢業雙選會。
結語：
創立一百多年來，福特汽車始終堅守初心，秉承著亨利·福特先生“開啟人類自由出行之路”的理念為全球消費者提供高品質的產品及服務。已經建立了全球領先的設計研發體系、生產制造體系、以及服務體系，更以全球領先的質量管控體系貫穿到每一個環節。2001年4月，世界領先的汽車公司—福特汽車公司和中國的百年企業—長安汽車共同簽約成立了長安福特汽車有限公司(長安福特)，并于2003年初正式投產。長安福特繼承了福特汽車為消費者提供高品質產品和服務的信念，始終秉承“進無止境”的品牌承諾，傾聽消費者聲音，持續滿足中國消費者擁車需求。
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