如果4S店服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題,最直接有效的途徑是向品牌廠家進(jìn)行投訴。因?yàn)?S店是汽車(chē)品牌的經(jīng)銷(xiāo)
商(
查成交價(jià)|
參配|
優(yōu)惠政策),通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售和售后維修保養(yǎng)等獲得收益,其中還包括來(lái)自品牌廠家的各類(lèi)獎(jiǎng)金。而品牌廠家為了維護(hù)品牌形象,會(huì)非常重視經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各個(gè)4S店會(huì)定期進(jìn)行嚴(yán)格的考核。如果廠家接到對(duì)4S店的投訴,就會(huì)嚴(yán)重影響到4S店的考核成績(jī),繼而影響到他們的收入。想要找到廠商投訴渠道并不難,廠商投訴熱線可在用戶(hù)購(gòu)車(chē)手冊(cè)或品牌官方網(wǎng)站上查詢(xún),非常容易獲取。如果廠家短時(shí)間沒(méi)給我們回應(yīng)的話(huà),可以多找?guī)讉€(gè)電話(huà),每天不停的給廠家打電話(huà)投訴著相同的問(wèn)題,投訴量多了會(huì)影響4S店的獎(jiǎng)金。一般情況只要廠家投訴,4S店都會(huì)給出反應(yīng)。
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