極氪大廈頂層直升飛機
極氪大廈近期出現了車主圍堵事件。
原因是極氪 001 在短時間內更新換代新款極氪 001 發布搭載了極氪 AI OS、浩瀚智駕 2.0 等新技術讓老款車主感到車輛貶值且技術被忽視。
車主的訴求集中在免費升級新款智駕方案和補償因產品快速迭代帶來的損失或差價。
極氪官方表示老款車型無法后裝升級新款智駕方案因底層芯片、系統布控、線束布局等有本質區別但為老車主提供了價值 1 萬元的購車抵用券作為補償然而這未得到車主普遍認可。
企業應建立更完善的產品更新和迭代機制加強與消費者溝通必要時提供合理升級或補償方案。
相關監管部門也應加強對新能源汽車市場監管制定更明確規則標準保護消費者合法權益實現技術與市場平衡推動行業健康發展。