先收集好相關(guān)證據(jù)比如購(gòu)車合同、維修記錄、服務(wù)單據(jù)、溝通記錄等。
然后直接跟 4S 店經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通講清楚您的問(wèn)題和訴求說(shuō)不定能很快解決。
要是沒(méi)解決就向 4S 店提交書(shū)面投訴詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題、附上證據(jù)和您的要求。
投訴渠道有不少比如 4S 店的客服部門(mén)電話、郵件或親自去都行。
還能打一汽大眾的官方客服電話 4008171888。
或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
也可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)像汽車品牌的官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)或論壇上發(fā)聲。
實(shí)在不行就走法律途徑找律師準(zhǔn)備訴訟。
投訴后要記錄過(guò)程保持和處理部門(mén)聯(lián)系了解自己的權(quán)益。
總之多途徑嘗試維護(hù)自己的合法權(quán)益。