宇通汽車的售后服務(wù)好不好？

宇通汽車的售后服務(wù)非常出色。宇通構(gòu)建了龐大且完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，13 家獨(dú)資 4S 中心站與 1600 多家合作服務(wù)站遍布全國，600 多人的直服團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，365 天、7×24 小時(shí)響應(yīng)需求。此外，還引入“預(yù)防式維修”理念，通過智能化手段提前預(yù)判解決故障，面對(duì)緊急需求響應(yīng)迅速，還能結(jié)合客戶需求精準(zhǔn)制定方案。從各方面來看，宇通汽車售后服務(wù)值得稱贊。

宇通汽車在服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證方面成績斐然，連續(xù)多年獲得“CTEAS 十二星級(jí)”認(rèn)證證書，這無疑是對(duì)其售后服務(wù)品質(zhì)的權(quán)威認(rèn)可，也充分表明宇通在服務(wù)質(zhì)量等多方面處于行業(yè)領(lǐng)先位置。

在日常維修保養(yǎng)上，宇通汽車通過全方位智能體系實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車輛，降低故障概率、減少維修成本、提高運(yùn)營效率和安全性。以新能源輕卡為例，其沿用了宇通客車完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，站點(diǎn)遍布全國，故障反饋可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)，并應(yīng)用遠(yuǎn)程診斷技術(shù)及時(shí)解決實(shí)際問題，極大提升了客戶信心。

宇通重卡堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新推出一站式直服模式，全國加速布局直服站。服務(wù)人員不僅掌握核心新能源技術(shù)且經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，提供駐點(diǎn)直服、巡回直服和大客戶授權(quán)自服等多樣化服務(wù)模式及“管家式服務(wù)”，全天 24 小時(shí)隨叫隨到，還不定時(shí)開展免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)。

宇通輕卡首創(chuàng)“黃金 24 小時(shí) 100%托底守護(hù)”的“保姆式服務(wù)”，全天候在線，響應(yīng)速度快，配件全送達(dá)。一般質(zhì)量問題 4 小時(shí)內(nèi)解決，產(chǎn)品原因?qū)е?24 小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的問題也有相應(yīng)解決方案。

此外，在特殊時(shí)期，宇通也展現(xiàn)出了服務(wù)擔(dān)當(dāng)和人文關(guān)懷。無論是疫情期間，還是扶貧攻堅(jiān)進(jìn)程中，宇通都用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的信任和好評(píng)。完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系確保配件及時(shí)供應(yīng)，依托“直服 + 直營”模式保障維修保養(yǎng)質(zhì)量。宇通汽車的售后服務(wù)，真正做到了讓用戶運(yùn)營無憂，為用戶帶來了全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn) 。