北京汽車制造廠的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

北京汽車制造廠的售后服務(wù)質(zhì)量總體較為出色。它連續(xù)6年獲中國質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的新能源汽車用戶滿意度第一名，擁有“智·惠·管家”售后服務(wù)體系。像北汽EU5提供多項(xiàng)質(zhì)量擔(dān)保和免費(fèi)保養(yǎng)，王牌M7有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。同時(shí)，能7*24小時(shí)在線響應(yīng)，緊急情況快速處理。雖部分地區(qū)服務(wù)質(zhì)量有波動(dòng)，但憑借豐富保障和高效服務(wù)，贏得不少用戶的認(rèn)可與信賴 。

北汽制造的售后服務(wù)保障十分全面。以北汽EU5為例，不僅提供電池及核心零部件8年/15萬公里質(zhì)量擔(dān)保、電芯終身質(zhì)量擔(dān)保、3年/12萬公里整車質(zhì)量擔(dān)保，還有前兩次免費(fèi)保養(yǎng)等十大服務(wù)保障承諾，從硬件到軟件，給車主吃下了“定心丸”。而王牌M7更是推出終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，極大降低了車主的后續(xù)使用成本，這在同級(jí)別車型中并不多見，彰顯了品牌對(duì)自身產(chǎn)品的信心以及對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷。

在售后響應(yīng)速度上，北汽制造的表現(xiàn)同樣可圈可點(diǎn)。新能源全媒體客戶互動(dòng)中心7*24小時(shí)在線，客戶掛機(jī)滿意度高達(dá)98%。一旦遇到緊急情況，“智·惠·管家”會(huì)迅速調(diào)度，本地經(jīng)銷商15分鐘內(nèi)就能主動(dòng)聯(lián)系車主，并在1小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，且每日跟蹤進(jìn)度。曾有BJ60車主遇到剎車異響問題，安康北汽4S店積極處理，快速解決了車主的困擾。并且，4S店在保養(yǎng)前會(huì)提前致電提醒，接待流程順暢，服務(wù)態(tài)度親切，休息室環(huán)境舒適，保養(yǎng)后還會(huì)主動(dòng)洗車，每一個(gè)細(xì)節(jié)都透露著貼心。

此外，北京汽車制造廠還推出了一系列福利政策，如貸款購車2年0息、置換購車補(bǔ)貼、增購補(bǔ)貼等，首任車主還能享受終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)和道路救援等服務(wù)。

北京汽車制造廠在售后服務(wù)方面，憑借全面的保障政策、高效的響應(yīng)速度以及貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)，為消費(fèi)者帶來了優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)，在市場上樹立了良好的品牌形象，值得消費(fèi)者信賴 。