進口起亞汽車的售后服務如何

進口起亞汽車的售后服務相當出色。

首先，它推出“五年不限公里數保修”服務政策，包括凱尊和霸銳兩款車型，其他車型保修期延長到“5 年或 10 萬公里”，新佳樂 1.6L 整車保修兩年或 6 萬公里，發動機保修五年或 10 萬公里，這顯示了對產品的自信。

其次，建立多個配件中轉庫，能在最短時間以優惠價格滿足消費者更換配件需求。

再者，每 2 個月安排技術人員去偏遠城市為售后網點人員培訓，在延吉建立培訓基地，大城市售后網點配置韓國技術專家，每年舉辦售后服務維修技能大賽提升售后人員水平，服務顧問需通過十二項網上學習考試，維修技師初級培訓定點定時完成，中高級實行集中培訓。

還有，每年春夏冬三季進行全國免費檢測服務，檢測項目涵蓋制動系統、底盤、行駛車況、全車油液以及外觀內飾等多方面。對全車系實行 24 小時 VIP 道路救援服務，提供拖車、現場修理、送備用鑰匙、免費運送行李、免費五星級酒店住宿安排、送客戶返回居所、信息咨詢等服務。

通過全球技術共享，讓國內消費者享受世界先進的汽車維修服務。其擁有健全便捷的售后服務體系，覆蓋 337 個城市的 600 多家服務網絡，能提供 24 小時服務，在終端網絡全面鋪設 KDS 遠程技術診斷系統。

起亞在 J.D. Power｜君迪發布的 2024 中國售后服務滿意度研究中表現優秀，售后滿意度評分超過主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。進口起亞積極優化完善售后服務體系，與經銷商加強雙向合作，以滿足二三線市場消費者便捷維修需求。連續多年在春夏秋三季為客戶進行免費檢測，保障客戶安全出行，形成良好口碑，提升品牌形象。