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第五章 缺陷汽車產(chǎn)品主動召回管理程序
第二十五條制造商確認其生產(chǎn)且已售出的汽車產(chǎn)品存在缺陷決定實施主動召回的,應當按附件2書面報告格式向主管部門報告，并應當及時制定包括以下基本內(nèi)容的召回計劃,提交主管部門備案:
(一)有效停止缺陷汽車產(chǎn)品繼續(xù)生產(chǎn)的措施；
(二)有效通知銷售商停止批發(fā)和零售缺陷汽車產(chǎn)品的措施；
(三)有效通知相關車主有關缺陷的具體內(nèi)容和處理缺陷的時間、地點和方法等；
(四)客觀公正地預測召回效果。
第二十六條制造商在向主管部門備案的同時，應當立即將其汽車產(chǎn)品存在的缺陷、可能造成的損害及其預防措施、召回計劃等，以有效方式通知有關銷售商、租賃商、修理商和車主，并通知銷售商停止銷售有關汽車產(chǎn)品。制造商須設置熱線電話，解答各方詢問，并在主管部門指定的網(wǎng)站上公布缺陷情況供公眾查詢。
第二十七條制造商在開始召回行動后，應當自提交附件2的報告之日起10日內(nèi)向銷售商、租賃商、修理商和車主發(fā)出符合本規(guī)定要求的缺陷汽車產(chǎn)品召回行動計劃書（見附件5），并實施召回計劃。
第二十八條制造商在完成缺陷汽車產(chǎn)品主動召回后，應在30天內(nèi)向主管部門提交召回結(jié)果總結(jié)報告（見附件7）。
第二十九條主管部門對制造商采取的主動召回行動，應通過缺陷汽車產(chǎn)品信息處理系統(tǒng)和地方管理機構(gòu)進行監(jiān)督，對召回效果進行評估，并提出處理意見。
第三十條主管部門應當公布缺陷汽車召回評估效果的相關信息。
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