梅賽德斯的售后服務(wù)怎么樣

梅賽德斯的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它有很多獨(dú)特之處，能給車主帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。比如特別策劃了像“密室逃脫”這樣有趣的售后體驗(yàn)活動(dòng)，通過好玩的游戲形式，向客戶傳授日常車輛使用中的維修小技巧和保養(yǎng)小知識(shí)。

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度極高，嚴(yán)格踐行 7 大環(huán)節(jié)，多達(dá) 900 多項(xiàng)流程，不論在哪個(gè)地方，服務(wù)體驗(yàn)都能保持一致。

售后維修技術(shù)操作規(guī)范覆蓋全場(chǎng)景。以鈑金維修和噴漆為例，要經(jīng)歷九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細(xì)節(jié)都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。像車身防腐防銹處理，任何細(xì)微之處都不放過，避免長(zhǎng)期用車風(fēng)險(xiǎn)；車身外部縫隙也會(huì)精準(zhǔn)測(cè)量調(diào)整，不影響車輛風(fēng)阻和降噪。修復(fù)率處于全球領(lǐng)先水平，每個(gè)維修項(xiàng)目完成后都有嚴(yán)格的質(zhì)量把控，要經(jīng)過維修技師自檢、組長(zhǎng)檢查、終檢三道質(zhì)檢關(guān)卡。

還提供針對(duì)每款車每個(gè)故障的電話、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，以及全方位的技術(shù)輔導(dǎo)和維修質(zhì)量控制項(xiàng)目，包括車輛保養(yǎng)、機(jī)電維修、鈑噴維修等。

而且奔馳一直注重培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)人員，構(gòu)建了完善的全鏈條人才培養(yǎng)及發(fā)展體系。

總之，梅賽德斯的售后服務(wù)在各個(gè)方面都展現(xiàn)出了專業(yè)、可靠和高標(biāo)準(zhǔn)，讓車主放心、安心。